不妥运用别人信息行为指商家在未经别人许可的情况下私行运用别人信息，包含但不限于未经顾客赞同，私行运用顾客信息等。
经核实，若商家存在不妥运用别人信息的，京东有权支撑客户退货退款请求，并有权根据商家违规行为严重程度，根据《京东开放途径商家违规积分管理规则》中“不妥运用别人信息”、《京东开放途径不妥运用别人信息胶葛处理规则》等进行处理。
详细内容如下：(一)包裹或运单上存在第三方途径或途径的标识或其他店肆信息;(二)客户在京东下单后，运单信息显示来自其他途径或途径的;(三)客户在京东下单后，收到来自第三方途径或途径的物流短信、售后电话等。