那么淘宝店肆物流评分低怎么提高?
下面给大家叙述一下。
1、选择好的快递公司选择比较大的快递公司品牌协作,有的卖家为了省快递的费用,就会选择特别小,没有实力或者根本就没有名气的快递公司协作,这样做是完全因小失大的,由于咱们的客户买了产品,他们想快速的收到自己的产品,都是非常急的。
假如你选择小的品牌去协作的话,那么他们的物流时效很难能确保,并且服务态度也不好,所以说咱们选择一些正规的,比较大的品牌,比如说顺丰快递,申通快递,中通快递等等,这样的大品牌,服务你能够定心,并且时效你也能够定心。
2、发货速度这个看供应链了,自己发货的能够操控发货速度;假如是代发的,发货时间必定要了解清楚,不要给淘宝买家承诺今日必定发,如果供货商缺货的呢,这时能够说赶快发货,一般24小时内/48小时内宣布的,假如供货商缺货会有推迟。
这个交代工作必定要做到位。
3、客服的服务态度淘宝客服要有专业的工作素养,做到活跃快速精确的回答客人问题,并且热心热情,要有耐心。
特别是对待售后的顾客要有自己的服务技巧,供给合理有效的解决办法。
在恰当的时候通过必定的返现给顾客,增加好评率,削减退货率。
最终,从产品发货开端,商家就要做好每个细节,尤其是快递发货速度,发货速度慢了,必定影响物流评分。
