店铺评级(dsr)包括描述符合度、服务态度、物流服务三个指标。
只能在确认收货后15天内，由买家在运营评价时打分，是五星制。
每个指标有一颗星，总共五颗星。
一、dsr动态评分的评分标准评分参考标准如下:(1)宝贝与描述相符5分——质量非常好，与卖家描述完全一致，非常满意；4分——质量不错，与卖家描述基本一致，还是比较满意的；3分——质量一般，没有卖家描述的那么好；2分——部分损坏，与卖家描述不符，不满意；1分——差价太离谱，与卖家描述严重不符，非常不满意。
(2)卖家服务态度5分——卖家服务优秀、周到，完全超出预期；4分——卖家服务好，沟通顺畅，整体满意；3分——卖家反应慢，态度一般，沟通不畅；2分——卖家有点不耐烦，承诺的服务无法兑现；1-卖家态度很差，骂骂咧咧，根本不把客户当回事。
(3)物流公司服务5分——物流公司服务态度好，送货速度快；4-物流公司态度还可以，发货速度挺快的；3-物流公司服务态度一般，配送速度一般；2-物流公司服务态度相当差，送货速度太慢；1-物流公司态度很差，发货慢，外包装破损。
二、dsr动态评分网购顾客心理现状:商品不错，但不太受欢迎；如果商品有瑕疵，肯定有差评。
淘宝规则声明:只能修改主评价中差评，不能修改分数；天猫规则规定不能修改评分和评价，最多给个解释(后续评价)的机会。
目前店铺评分一旦制定，就不能修改和删除。
买家一旦打分，即使有100%的好评，低分也会盖过店铺权重。
三、dsr动态得分的作用1。
权重高，流量多。
dsr分数越高，商品和商店的权重就越高，搜索排名就越高，自然流量就越多。
2.公务活动优先。
dsr分数是活动的硬门槛，dsr分数高，审核无障碍。
3.高质量的评论促进订购。
一个高分，一大堆好评，会让客户感觉很好，打消他们的顾虑。
促进订购。
4.天猫续约，淘宝金牌卖家。
无论是天猫续约还是成为淘宝的金牌卖家，dsr评分都是考核的一大指标。
四、dsr动态评分的维护每个店铺评分都是一个动态指标，是最近6个月滚动计算的数据。
因此，提高dsr分数是一个长期的、不间断的过程。
一旦某个阶段不主动回邀5分赞，很可能导致高分荒分下降。
很多商家没有及时对订单进行回访，等到买家给低分或者错过评价期就来不及了。
想让评分一直红下去，就要主动回访，安抚和减少低分和差评。
dsr动态打分淘宝搜索流量如何提高淘宝新品流量如何快速破千运营技巧如何快速启动淘宝上新品的流量