一、修改发货时间有什么价值?
对于商家来说:减少因消费者原因、疫情等特殊原因延迟发货等超时发货的投诉,提高工作效率。
对于消费者:提升平台基础能力,提升消费者购物体验。
第二,修改交付时间的适用范围。
商家客服已开通订单管理权限。
订单状态为待装运,包括部分装运。
tik tok的当前订单尚未发货且超时。
三、修改发货时间操作手册1。
修改发货时间条目,进入飞鸽后台联系消费者的页面,在智能助手模块中找到对应的订单,在承诺的发货时间后点击修改按钮。
2.修改新的交货时间。
在选择修改交货时间的弹出窗口中选择新的交货日期。
可修改的时间范围是当前日期和未来30天。
3.将修改时间卡发送到消费者选择的最晚发货日期后,飞鸽后台会将订单卡发送到消费者端,需要消费者确认。
4.消费者同意修改交货时间。
消费者点击卡片协议按钮,订单的发货时间更新为修改后的时间,门店后台会根据新的发货时间进行考核;原始订单消息卡的状态同步更新为:用户已同意。
订单发货时间修改成功后,摇一摇店铺后台订单管理模块显示最新修改的发货时间,并在店铺的单维度显示预约发货标签。
5.消费者拒绝修改送货时间。
当消费者点击退卡按钮时,订单承诺发货时间按原定时间,店铺后台按原定发货时间考核;原始订单消息卡的状态同步更新为:用户已拒绝。
6.消费者超过24小时没有操作。
当消费者发送消息卡后24小时内无操作时,修改后的时间卡将失效,订单的发货时间按原时间承诺,tik tok店后台按原发货时间进行考核。
原始订单消息卡的状态同步更新为:请求已超时。
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