如果您授权商家填写运单号，则无需自行填写运单号。未经授权，需自行填写运单号，进入退件界面。订单已购买运费险，买家申请退货退款。如买家未填写退货单号，支持商家输入运单号使用一键退款，买家可正常理赔。
淘宝退货方法：手机淘宝app，点击我的淘宝，点击我的订单下的待收货，页面会显示所有已收货，选择需要退货的商品，选择后弹出页面上商品详情，点击refund，如果没有收到货，直接退款，然后选择refund only，如果需要退货，需要点击return refund，然后选择退款原因，单击页面底部的提交，仅此而已。
淘宝网提倡诚信、积极、快捷的网络交易文化，坚持“宝物买不来，信不弃”。在为淘宝会员打造更安全、更高效的网上交易平台的同时，淘宝也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭氛围。大家在淘宝上交易，不仅交易更快捷高效，还能交到更多的朋友。
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