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天猫预售业务管理规范

2024/5/28 17:06:18发布22次查看
天猫渠道3月30日发布关于《天猫预售事务办理规范》规矩改变的告诉(以下简称公告)。
公告称,为了习惯天猫预售事务的发展,渠道拟针对《天猫预售事务办理规范》中的部分条款进行优化,本次调整于2022年3月30日公示告诉,将与2022年4月6日正式收效。公告显现,改变后,限购办理方面,天猫预售商家在发布产品时可设置单个买家id的限购数量。
定金办理方面,定金付出完成后至尾款付出完成前为定金担保期间(下称担保期间),定金具有担保效能,买卖双方应自觉遵守《中华人民共和国民法典》第三编合同编有关“定金”的相关规定;即:担保期间,因买家本身原因导致未按期付出尾款,定金不予交还。担保期间,因商家原因导致买家未按期付出尾款的,商家应交还定金,并向买家补偿与定金同等金额的价款。买家付出尾款后,定金不再具有担保效能,直接成为预售产品价款的一部分,即:买家根据《天猫规矩》相关规定,发起退款的,定金作为预售产品价款的一部分,将包含在退款金额中,即“定金”可退。
商家若存在延迟发货、缺货、虚假发货等情形的,则按照《天猫规矩》相关规定处理及赔付(若有),而不再适用“商家双倍返还定金”之规定。
商家应保障买家预售体验及权益,买家付出定金后,若因商家撤销或调整许诺优惠导致尾款价格上涨,买家可选择:不予付出尾款,此刻视为商家原因导致买家未按期付出尾款;按期付出尾款,此刻商家须根据许诺实行优惠,不然按照《天猫规矩》“违背许诺”规矩处理。
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