“哈根达斯冰淇淋月饼”这款产品的包装有三层，由外至内分别是色彩艳丽的手提袋、印刷精致的硬质包装盒、金色的月饼托(双层的包装材质)。打开包装后发现大约有三分之一的体积被附带的干冰所占据，调查人员称，哈根达斯冰淇淋月饼的空隙率为74.3%，高于标准中要求的小于等于60%。
但即便是违规，也并没有受到任何处罚，国家标准《限制商品过度包装要求食品和化妆品》(gb23350-2009)中仅对包装空隙率、包装层数及成本有要求，并未对违反规定应如何处罚作出规定。国际食品包装协会秘书长董金狮表示，政府应当对过度包装行为，捆绑销售与实际商品内容不符的销售行为和采用高档材质对产品进行包装销售的行为进行立法，定性为商业欺诈行为，并依法进行处理。