具体未发货售后流程如下：一、订单未发货时顾客请求仅退款，商家处理时刻：1)买家请求时刻点介于[成团时刻点，成团时刻点+48h-10min]，则商家处理售后单的最晚时刻点为(成团时刻点+48h-10min)，就是说商家有可能只有几分钟的处理时刻。
2)买家请求时刻点介于[成团时刻点+48h-10min，成团时刻点+48h]，则买家请求后体系当即赞同退款。
3)若客人请求的时刻点晚于(成团时刻点+48h)，则商家有24h的时刻来处理售后单。
二、未发货售后处理流程：未发货订单顾客请求了退款，假如实践已经发货了需求极力阻拦物流，假如无法阻拦物流需求驳回。
您在操作驳回退款-坚持发货后会进入导入单号页面，输入快递单号导入之后，当时状态是“尚未导入，待确认”，需求点击“确认发货”进行确认，确认后即可发货成功，发货成功后需求再去退款售后页面处理该笔订单的售后，商家点击驳回，进入驳回退款页面，提交原因说明后确认驳回。
三、哪些订单，拼多多商家能够找商家客服请求退款?
1)未发货订单，买家主观原因要求退款，但迟迟未操作请求;2)物流原因，导致货物无法到达，联络不上买家;3)定制商品未留言要求，联络不上买家。
其实在拼多多上面遇到商家未发货的情形是很正常的，可是面对这种状况，买家也不要慌张，依照上面的步骤来保护自己的权益，由于拼多多是一个正规渠道，会给予各位一个相对公平的处理办法。