一、快递损毁由谁承担
快递收到损毁责任归快递公司,由快递公司承担和赔偿。
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。但需要提供证据证明该破损非您本人造成的。
在收到货物时没有检查,直接收货,后又主张物品损坏的,比较难获得赔偿。
根据《快递市场管理办法》第20条规定:在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。一旦快递受到毁损是可以追究责任的。
二、快递损毁怎么索赔
快递损毁索赔包括:
1.与快递代售点协商,表面快递破损,拒绝签收,要求赔偿。
2.若快递代收点不予赔偿,可打电话给自己快递所在物流公司,说明情况,要求赔偿。
3.如果协商无果,可以拨打消费者热线进行投诉,由消费者协会出面调解,索取赔偿。
4.可以通过网络媒体曝光,给快递公司压力,要求赔偿。
三、快递损坏快递公司可以不用承担责任情形
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。
快递损坏快递公司可以不用承担责任情形有下列几种:
1.所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的;
2.由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外);
3.寄件人、收件人的过错造成损失的。
国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会《快递服务国家标准》。
