李女士告诉记者，9月初，她在李沧区东李村欧尚超市购买了一提(10卷)洁云卫生纸，因搞优惠活动，共不到20元。原本以为买到优惠划算的东西，没想到用了5卷后发现纸内“夹着活虫” 。
“简直是恶心透顶，越想越窝火。”李女士回忆， 剩下的5卷卫生纸上趴着五六条白色蠕动的活虫，看上去像蛆虫，卫生纸内的包装还有一排排虫卵，场面简直惨不忍睹，想到一大包卫生纸已用了一半，李女士更是浑身不自在。
愤怒之余，李女士找到厂家，厂家看到实物后，半个月后给予两包纸的赔偿。“太可笑了，谁还敢要他们家的纸，心里都有阴影了。”对于厂家的处理结果，李女士很无奈，对方解释称可能因产品运输出现问题，李女士并不认可。“产品可能就没高温杀菌。”李女士认为，厂家并未对不合格的产品进行化验处理，同批次的问题产品很有可能仍在流通销售。
为此，记者致电洁云品牌客服热线，其工作人员步女士表示李女士的情况他们已上门查看。“产品已经开封，什么环节出现的问题我们不好说。”步女士称，之前遇到过投诉纸内发现虫子的情况，活虫还是头一次。
“产品生产过程经过了高温杀菌，很有可能是运输、流通中出现了问题。”步女士强调，李女士的情况他们会再次沟通协商，给消费者一个满意的答复。