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双十一后遗症有哪些?售后问题怎么解决?

2024/5/16 7:15:28发布5次查看
双十一有哪些后遗症?2016双十一现已曩昔,双十一过后,依照习气是卖家匆促发货,快递全力送货,买家抬头收货的进程。
只是在买家们连续收到货之后,关于双十一的槽点开端不断的被发掘。那么双十一有哪些售后问题呢?
双十一的价格并非最低 在双十一期间,不少媒体曾经发表过,很多的商家都经过先涨后降的方法出售产品。尽管各大商城三令五申官方严禁虚假折扣,一旦发现将严惩。但是早就为这一天做准备的商家也都学会灵敏应对,有的早在几个月之前就开端“培养”双十一产品,早早把价格进步,到这天时再降;有的则是提早一个月才上架,价格定的极高,经过刷买卖量的方法获得报名资历,到双十一这天降下来;还有的是经过“移花接木”的方法,将双十一活动的产品替换成早就存在的高价产品,总之花样多多,电商平台彻底无法查清,而网上的各种比价插件也不能“机敏”的辨认。
这一点早被很多人质疑,甚至有专家从法令的视点来解说这种做法违反了《价格法》,不过并没有看到哪个商家因此而被买家举报或诉讼。而更古怪的还在于,活动现已曩昔多日,很多买家居然发现此时的产品价格比双十一当天更廉价,并且不需要抢,客服也随时在线答疑。这种做法尽管不违反电商平台的规矩,但在买家的心里太别扭了。
多地快递出现爆仓 快递员累的够呛
一切的人都认为双十一之后的两三天内各地快递会出现爆仓,由于那个时刻点一切的商家都在发货。话说的尽管不错,只是大家想不到的是爆仓会持续的这么久。直到十一月二十日,也便是天猫要求的发货截止日,依旧有很多买家的产品处在待发货的状态,而现已发出的订单有的好几天都查不到物流信息,或者是在最终一公里的快递点停止不前。根据天猫的规矩,十一月二十号之前,商家不按时发货将被处罚,而买家也能够向天猫建议投诉,二十五号之前,如果依旧没有物流信息,也能够建议投诉。
此外多家快递公司均表明近段时刻多处快递点爆仓,送货都将有延误。而快递员纷纷表明累的够呛。
双十一产品质量欠安 疑似整理残次品 在商家匆忙发货的一起,有一些买家一起在请求退还产品,甚至有的买家是当着快递员的面拆开包裹检查产品不满足之后,当即退还到卖家。
很显然,一些卖家把双十一这天也当做了一个整理残次品的好机会。尽管双十一之前工商和质监部门曾对各大电商平台进行抽查和约谈,对产品质量和折扣等问题侧重嘱咐,但是对不少商家来说做起来有点难。
“我网购了6件东西,其中就有5件不是很满足,这不,刚试了下新买的北极绒保暖内衣,结果后背和腹部就突然长了红疙瘩……”家住荆州沙市区的姚女士说,“床单、被套褪色也就算了,究竟价格不贵,但是这保暖内衣但是花了两百多块啊!怎样试了下就长疙瘩了呢?”姚女士抑郁不已。
对此,怀孕三个月的谢女士也说,自己网购了一套孕妇装,收到货后发现衣服质量很一般,还存在严重色差,并且赠送的小抱毯质量也很次。“网购时只能看照片,感觉效果还不错,一试穿就不是那么回事了,并且赠送的小抱毯跟图片彻底不一样,质量太次,都不敢给宝宝用,当初便是看上了比较有用合算才下手买的,但这不同也太大了,质量还真是不放心。”
近日,质量万里行投诉平台也收到多位买家的投诉,纷纷表明:“买到的产品与描述不同很大,质量差的离谱,怀疑是残次品,或是在整理库存货”。
请求退货退款是一个繁琐的进程,遇到难缠的卖家,既要向商城举证,又要邮寄产品,为邮费归属而彼此争论,来回倒腾没有十几天下不来, 还常常会被商家的强词夺理气的够呛。
预售过多而无货可发 买家有苦难言
双十一能给商家带来巨大的流量,而流量又能够转化为买卖,所以商家们不得不想尽方法留住客户。在产品不够的状况下,预售无疑是很好的一招,这类似于当前泛滥的饥饿营销。当大批用户下单之后,产品不够,只好边生产边卖,可对买家来说却是个漫长的等待进程,本认为挑到了中意的产品,却迟迟不见发货。
商家都精通平台的规矩,提早在店铺中交待发货的流程,使得整个买卖进程天衣无缝,买家除了请求退款之后,有苦难言。
预付金不退 先交钱再退款
关于比较火热的产品,一直是人们抢购的对象,所以也容易遭遇“一秒无货”的状况。最著名的自然要数魅族了,这家手机企业在双十一的时候,分几个时段内共推出的6万部mx4均是在一分钟内被秒杀干净。关于这种状况,抢不到的买家直有一种有钱无处花的感觉。
于是一些商家又推出“预付定金提早购”的活动,意思是提早预付定金,到双十一这天再把钱补上就能确保买得到产品。但是问题来了,如果双十一这天买家没有及时补清余款,或者不想要了,依照活动的规矩,这个预付定金是不能退的,很有一种霸王条款的味道。
而仅有退款的方法便是将尾款付清,然后再依照退货退款的流程处理。看起来很奇葩,先付款再请求退款,典型的买卖双方都不好受的做法,而要是遇到坚持发货的商家,这点钱就更不好退还了。
“双十一”结合民间光棍节,成为了一个有广泛参与度的购物节日。顾客选择在这一天购物是出于一种理性选择,的确能够享遭到优惠。但是,“双十一”是一场群众狂欢,可能有顾客会遭到商家和其他购买者心情的感染,发生一种“看他人抢我也去买”的心情,并在抢购气氛中强化这种认知。
以上便是双十一之后售后的问题,顾客除了重视价格之外,更应该重视产品和服务的质量,做出理性的消费决议计划。
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