我是2010年10月多注册的店肆，但是其实真实开始运营也是从本年开始的，从开店到去年阻滞了小一年的时刻再到现在，不得不说的确也付出了许多，也证明晰许多的工作，在这里我想一点一点的说给你们听，我想咱们应该会有许多共鸣，由于咱们都在阅历着相同的时代发展，相同的剧烈的竞争，和相同的种种无法，也相同拥有一颗不想抛弃的心，在这里不想说一些心灵鸡汤的话，由于现实便是现实，要克服，就要坚持，要尽力，要比他人做的更多。
1.店肆产品的挑选理念 其实我不知道自己说的对与否，仅仅经验总结，咱们静心看看就好期望这也是咱们交流的最好机遇。
产品的挑选我总觉得质量应该是第一位，也便是顾客常常问的是不是正品的问题，我总觉得有10个顾客来9个都会问相同的问题，我很了解，也觉得这是天经地义，好的质量便是零根底的信赖，当咱们和一个陌生人做生意，这个人对你不了解，仅仅由于产品吸引，质量就固然是首位，也是生意的根底和二次买卖的前提，所以产质量量是一个店肆的信誉，也是咱们展示给顾客的第一个最具说服力的广告。
2.店肆形式的挑选 店肆的形式，我觉得取决于许多要素，比如说资金，仍是投资人。
像我来说，其时树立店肆的时分是个人，资金链也很小，所以我挑选了性价比较高的产品，也便是咱们常说的走量产品，但是即使是这样，产品的质量也必定是前提，我必定自己的是正品，也必定它们是好用又实惠的。
当然还有一种便是你们的资金链也许很充足，或许又是一个团队，不管是售前售后仍是产品拍摄都有充分的人员，这时挑选高端的产品来做，这也是有很大的优势，由于价格高的产品，顾客的要求也高，每个产品都会对应相应的消费集体，每个集体都有自己的消费理念，所以对产品的要求程度也就自然不相同了。
当然不能够。
记住刚开始做的时分有一款产品，其时自己的图都很难看，但是都有顾客买，销量很快的就上去了，便是说想带一款产品特别的快，但是仅仅一年的时刻，再重新去做，现已没有其时那么好上手，图比原来好看，也是买的人并不多，可见一年的时刻会改变许多，做这款产品的人多了，竞争太剧烈，价格现已不能成为优势了，所以我想说掌握好机遇，在咱们最想抛弃的时分坚持，虽然现在处于瓶颈期，但是不要停下来。
4.对待顾客的心态 咱们常常说顾客便是天主，其实这句话真的没错，咱们是卖家，买家不是天主咱们卖给谁？
这个时分我期望咱们能够换位考虑，假如咱们是顾客，碰见物流出现问题，产质量量欠好，快递收到是烂的，就真的不会动火吗？
当然歹意进犯是有的，我也碰到过许多，我也有气到崩溃的时分，但是我都忍了下来，由于我知道自己是为了什么，我明白自己的消费主体是谁，记住本年过年的时分快递中止发货了，有人下单，店肆也表明年后初八发货，但是有顾客下单，我马上打电话曩昔说暂时发不了货，然后顾客说：你什么意思，我刚下单，你就说不发，你是让我给你发货吗？
我想说那一刻我和你们的心态是相同的，我也是醉了，这是哪跟哪，但是我也忍下来了，我给顾客解释原因，期望她能够了解，后来顾客的心情也缓和了，年后也促成了咱们的第一笔买卖，至今都是我的老顾客。
说这些便是期望咱们或者和我有相同阅历的你们，在最想发火，不管的买卖中的事出有因仍是一些人的无理取闹，咱们都能确保自己最正确的情绪去理智的处理，这样也会给咱们带来意想不到的收获。
5.对待好评率低的顾客 这个我想重点说一下，许多卖家在产品买卖的时分总会发生一个形式：顾客挑选形式。
我想说我从来不太介意顾客好评率，或许许多卖家说本身店肆信誉不高，还让好评率低的顾客下单，那不是给自己找麻烦吗，很或许会出现中差评影响销量。
但是小赖在这里向问咱们一个问题，顾客好评率低是阐明她给中差评，更阐明晰这部分顾客的要求高，当然不排除特殊原因，咱们懂得，但是假如一开始就将这些顾客拒之门外，为了维护店肆那最直观的影响是不是糟蹋流量，糟蹋客源呢，关于中小型店肆就真的可取吗？
假如咱们能把这部分顾客发展为自己的顾客，他们要求高，而咱们又让他们满意，那他们一定会成为咱们的老顾客，由于像这类顾客，他们一旦信赖你，还会给你介绍朋友，那么老顾客繁衍新顾客的链条是不是也就发展起来了。
这些顾客对产品对物流对服务的要求或许挑剔，但是咱们客服也应该是最专业的，活跃与他们交流，这类订单标注出来，定期查物流，第一时刻和顾客交流，我想，不会说的有多感动，但是便是这份服务的情绪都会取得他们的必定。
所以不要过多的挑选顾客，每一位来的顾客至少都是被产品吸引，不要糟蹋本来能够成交的生意，更不要抛弃本来他们能够成为忠实顾客的机遇。
好了，今日就共享这么多，下次我再持续和咱们共享！