淘宝卖家最常用的提高淘宝店肆dsr评分的手段便是“好评返现”。
可是当“好评返现”被玩腻之后，淘宝卖家要怎么样维护并提高淘宝店肆dsr评分呢?
一、dsr的组成元素要提高dsr评分，首先让咱们来了解清楚，dsr到底是由什么要素组成的。
dsr评级系统首要由三方面要素组成，包含描绘、服务和发货速度。
1、描绘要求卖家实事求是，要把产品最真实的状况展现给卖家。
也便是产品是否货真价实。
2、服务首要考察对象的是客服，包含旺旺响应时刻、礼貌用语、售后纠纷处理状况等。
3、发货速度则包含发货时刻、发货速度、快递方服务态度、产品包装状况等。
二、描绘相符-产品关于不同的产品，顾客在描绘中所要看到的东西是不一样的，咱们能够把淘宝上的产品分红这么几个类型，而且将顾客所需要的信息尽可能的展现：功用型产品—顾客更重视的也是这种产品的详细功用。
比方冰箱是冷藏食物和冷冻的，那么你的冰箱容量是否够大，冷藏保鲜功用是否比别的冰箱更强;如果你想杰出羽绒服的保暖功效，那么就应该说原料有多保暖。
符号型产品——产品自身仅仅是一个载体，更重要的是这个产品的意义，顾客所得到的的便是这个产品所表现的形象价值，比方鲜花，花语比花自身就更重要，价值就表现在花语上，而不是鲜花自身上!感觉型产品——这类产品会给用户发明一种感觉，一种身临其境的感觉!比方这种森女风的裙子，顾客需要的是一种森女、文艺的感觉，那么你就要在详情页中把这种感觉制作出来。
参加型产品——通过详细的描绘，去制作参加感，将参加的进程描绘出来，比方说：旅行产品。
你从淘宝上查找一下相关的旅行产品，根本都是要把特定的构成什么的描绘一下，告知顾客要参加哪些东西!三、服务态度-客服客服包含了售前、售中和售后三个阶段，常见的客服影响要素包含：(1)服务态度;(2)响应时刻;(3)专业知识;(4)售后纠纷。
a.常见的问题：(1)响应时刻过长;(2)未运用礼貌用语，对卖家不尊重，如嫌性别轻视、民族轻视等;(3)专业知识缺乏，一问三不知，当然，专业不代表向买家说一堆他们听不懂的专业名词;(4)呈现售后问题后未积极处理。
b.客服十忌：(1)忌争论;(2)忌质问;(3)忌指令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;(6)忌批判;(7)忌过度专业;(8)忌独白;(9)忌冷谈;(10)忌生硬。
c.怎么防止客服问题?
(1) 标准客户专业用语，构成标准和制度;客服上岗前需经严格训练;(2)客户较多时能够设置自动回复，回复慢了要先说明原因，恳求谅解;(3)客服首先要了解淘宝规则，其次要和产品部分对接，了解产品细节;(4)防止“卖出去了就不管”的传统思想，站在客户视点为其挑选最方便的售后服务。
如果呈现恶意差评，保留依据以便举证。
四、物流速度-发货与快递物流速度上，更多是物流问题，但物流做的不好，也是卖家的错。
因此在发货速度上，咱们更加要严格把控，而物流速度上，顾客不满意的首要有以下几点，小编为此给出了建议：1.快递送达地址不到;2.对快递派送速度不满意;3.对送货时刻不满意;4.拆箱验货被回绝;5.快递服务不满意。
针对以上状况，咱们能够采用以下处理办法：a.顾客下单后养成与顾客核对地址习气，而且与顾客洽谈挑选最合适的快递;b.依据间隔远近，能够预算，告知顾客大致的送货时刻(牢记不要确保几日内必定送到);c.快递公司反映呈现爆仓，地址无快递营业点，不派送状况，及时与顾客联络，第一时刻解释状况，处理。
而不是等到顾客自动找上门来;d.顾客拆箱验货或拒签当面被快递回绝，能够提前告知顾客，万一遭遇此状况，就直拨打售后电话，由卖家与快递公司纠结 防止顾客参合纠纷中;e.快递服务不满意，能够为顾客存案，下次换一家快递!或者送包邮卡;f.针对较多顾客反映全体水平较差的快递公司，能够考虑筛除。