东航将为京东提供货物的提货、运输、派送及相关增值服务，双方将通过共享场站资源，实现流程和系统对接，开通安检和交货的绿色通道，搭建国内和国际航空货运运输网络，提升航空物流的履约时效。此前，双方已在国内航线展开合作，京东物流在北京、上海的10余条航线交由东航承运，今年618年中购物节，这些航线为京东保持高效稳定的履约服务发挥了重要作用。预计今年下半年，京东与东航的国内合作航线将增加至20余条，货站速提等业务合作也将逐步实施完成。根据京东和东航的业务布局，未来，东航将协助京东建设航空转运中心、临空仓储业务，共建跨境物流网络，打造国内国际仓运一体化服务。
东航已在京东商城开设了官方旗舰店,并将京东机票业务部纳入核心合作伙伴，为京东提供国内机票、国际机票以及相关产品的优质资源，双方将共同开拓细分用户市场，针对不同用户群体推出定制化的产品和服务,以确保用户享受到极致购票服务体验。此外，京东还将与东航打通会员体系，优化东航的电子商城系统，实现与京东会员积分互通。京东将运用自身的平台优势及营销能力，联合东航为消费者提供直连机票、机场服务以及出行实物产品的自动化组合，创新性地打造“机票+x”的线上机票产品模式，这势必将在行业内创造一个新的标杆。
6月26日，京东集团宣布与中国东方航空集团公司（以下简称“东航”）签署战略合作协议。双方将充分发挥各自的核心优势，以客户服务为中心，在航空物流、航空客运业务、品牌宣传、企业采购、会员体系、信息化建设等领域展开创新性合作，打造竞争优势，在产业链、价值链、服务链上谋求更高水平的共赢发展。京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东，东航集团董事长、党组书记刘绍勇，京东物流ceo王振辉，东航集团总会计师徐昭等出席了签约仪式。