淘宝客服呼应时刻会影响店肆的权重排名，淘宝客服呼应时刻慢影响最直接的就是接起率，假如整体的接起速度慢，你的单位时刻处理客户的数量就少，假如呼入量少问题不大，假如呼入量大就会形成呼损。
从客户来说满意度会降低，投诉率会上升。
呼应速度如何提高?
1、准备好方便回复短语客服能够依据往常买家比较常问到的一些问题去准备好方便回复的短语，若遇到相关的问题，则能够立刻复制粘贴，但注意之后也要恰当的用一些其它言语进行回复，否则一直用过分官方的语言买家感受是不那么好的。
2、设置旺旺主动回复这一项操作是各位卖家都不行错失的，这样能够协助在人多的时分缓解一下。
主动回复的话，尽量是一些卖家比较关心的如发货、包邮等问题。
主动回复虽然是能提高客服的呼应速度，但无法做到一问一答，不存在咨询的进程，所以客服也还是要及时进行人工回复，来提高买家的体验。
3、售前、售后客服岗位分工假如店肆客服的作业是招待所有买家，这样无疑是户拖低回复效率的。
应该对客服的作业进行分工，分配好是担任售前还是售后。
不同岗位的客服之间的转借规范和流程指定好，遇到不是自己岗位的问题，快速转接对应客服解答。
4、提前做好人力预估关于大促活动等咨询量大的场景，要提前做好人力的预估，装备好客服机器人、机器人及人工结合服务，结合平时活动和从前大促的常见问题，整理成faq装备成主动回复。
关于个性的问题，要进行人工服务。
当然条件答应的话，能够运用一些第三方软件，是有多种功能来提高客服的呼应速度的。
淘宝客服呼应的速度影响买家的购买率，所以不管是客服还是卖家，能够经过以上介绍的一些方法来提高呼应速度，让买家也能及时得到回应，这样也能够提高店肆的销售量。
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