一：淘宝客服重要吗?
关于一个网上店肆而言，客户看到产品都是一张张的图片，既看不到商家自己，也看不到产品自己，无法了解各种实际情况，因而往往会发生距离感和怀疑感。
这个时分，客服就显得尤为重要了客户通过与客服在网上的交流，能够逐渐的解商家的服务和情绪以及其它客服的一个笑脸(旺旺表情符号)或许一个亲切的问候，都能让 淘宝买家实在的感觉到不是跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在交流，这样会帮手客户抛弃开始的戒备，然后在客户心目中逐渐树立起店肆的良好形象。
二：对客服满意吗?
客服询单转化情况?
现在淘宝如此炽热的年代，许多人都觉得能够处置淘宝创业，由于资金投入量相关于其他行业会比较低，所以处置淘宝创业的越来越多。
许多人都是自己开一家网店，自己打理，店长又是客服，对自己的网店产品是否满足了解，关于自己充任这位客服服务顾客询单的回答是否满意。
一家网店刚开业的时分，访客比较少，当有客户问询的时分，这是表现客户对该产品有兴趣，但是有疑问，否能解决客户的疑虑，让客户进行购买行为。
访客少，就有更多当地时刻来服务好客户，人一多，很难服务好每一位顾客。
非论你自己充任客服仍是延聘客服，请做好客户问询的专业解答，让客户打消疑虑。
三：关于你来说，客服充任什么样的人物?
现在许多客户都会在购买之前针对不太清楚的内容问询卖家，或许问询优惠措施等。
客服在线能够随时回复客户的疑问，能够让客户及时了解需求的内容，然后达成买卖。
有的时分，客户不一定对产品自己有什么疑问，仅仅是想承认一下产品是否是和图片所讲的一样，这个时分在线的客服就能够打消客户的许多顾忌，增进买卖。
四：作为一位 淘宝客服，您所需求具备的?
无论是自己当客服仍是延聘客服，请认真对待客户，非论客户少或许客户多，问询多了繁琐了永久不要让客服感觉客户是费事。
1客服情绪：1.心态真挚，顾客是天主;不要以为顾客是费事，端正情绪，热心服务;2.热心，热心是出售最简单成功，最初您好 杜口谢谢 随时抱愧;3.攻心为上，攻城为下，注意倾听投其所好;2客服必备： 1.对宝物的肯定了解;非论是自己产仍是分销一定要见过什物有深度了解，产品合适什么样的人群，有什么功效，能描绘出买家用这个宝物的场景上海人论坛;2.随时能够说出主推宝物的长处，比其他家的产品好在哪里，不明白的能够问度娘，多多学习;