卖萌营销
“亲”是淘宝的,“主人”才是三只松鼠的,三只松鼠的所有客服或者新媒体网络运营在互动时一律称消费者(不管是已经购买的或者是潜在消费者)是“主人”,以纯个性化服务消费者的方式打破客服与主人间单纯的买卖关系。这样的效果是,消费者眼前一亮,乐了,爽了顺手就分享了,也达到了口碑传播的效果
品牌动漫化
亲切的卡通吉祥物及其衍生的动漫作品更能体现品牌和产品的内涵,能够在品牌(产品)与消费者在某一意识形态上建立一种和谐共鸣的契合点,最终给消费者的感受是:企业了解我,品牌代表我。使公众对企业产生一致的认同感,从而赢得社会大众及消费者对企业的信赖与肯定,有效地开拓和扩大市场,促进产品销售。三只松鼠的动漫形象以其极具亲和力、及富人性化的特点满足着消费者的个性化和差异化的消费需求,同时这也是日趋激烈的市场竞争中突显企业特色、营造企业形象、拉近企业与消费者距离的绝佳途径。
培养维护粉丝群体
有新闻媒体专员和sns专员来看,章燎原打算将松鼠老爹的角色扮演到底,通过明星ceo+产品文化,打造粉丝的认同感,并通过各种sns平台,建立粉丝交流的平台,鼓励粉丝微博分享,完成粉丝文化的传播和消费闭环,这样做一是能达到持续人人传播的效果,而是可以引导粉丝的”二次消费“行为。从而逐渐减少三只松鼠的”暴力“营销(例如淘宝首页,天猫一级关键词的推广,都是很烧钱的行为,除了产品,网络媒体的消费入口推广费用绝对是三只松鼠最大的成本支出)。同时还制作品牌衍生品黏在粉丝身边。