以淘宝9.13.0版本为例，订单处于“交易关闭”状态的15天内，如果卖家不发货，买家可以在“已买宝贝”中选择“向卖家投诉” , 并选择“违反”交货时间承诺“即可。
如果订单状态为“买家已付款”，但卖家还没有发货，您可以直接申请退款。卖家处理后，您可以获得退款金额。
如果买家下单后还没有付款，则订单状态一直为“等待买家付款”。此时买卖双方都可以取消订单。若买家在订单成立后3天后仍未付款，系统将自动关闭本次交易。
若买家已付款且订单状态为“买家已付款”，此时买家可与卖家协商，买家可自行申请退款。卖家同意后，买家即可收到退款。如果卖家还没有处理完退款申请，系统会在2天后自动退款给买家。
淘宝网是亚太地区最大的网上零售和商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月创立。淘宝网是中国流行的网上购物和零售平台。它拥有近5亿注册用户和每天超过6000万的固定访问者。同时，每天在线商品数量已超过8亿，平均每分钟售出4.8万件。项目。
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