冻结状态是店肆被查，淘宝会主动为我们延伸相关时间的，要是查出问题，店肆封闭，会主动退款的。
要是重开，联系到卖家再退换货不迟哦。
接下来看看淘宝卖家不同意退货退款怎么办想要学习淘宝开店运营，能够点击检查《如何做好淘宝》，免费收取淘宝运营资料，看高手的实操经验共享！内附三十多份表单：点击图片检查表单收取方式1. 现在网购规定是7天无理由退换货，因质量问题30天退换货的规定。
假如你购买的东西没有超过七天，能够跟客服洽谈，直接请求退换货。
2. 一般客服会让你返厂修理，不同意直接退货退款。
假如能够承受修理，就请求换货，可是一般会十分耗时，许多都是至少一个月，十分费时，并且假如自身原料就有问题，返厂哪怕是给你换新的，成果仍是相同质量不好，所以返厂的时分要稳重。
3. 假如不承受修理，就去请求售后，退货退款。
请求退款的时分要上传凭证相片，按要求最多上传三张相片，拍一些最能体现质量问题的明晰的相片，有利于你售后成功。
4. 提交请求今后，卖家有四天仍是几天的时间来同意或者拒绝你的请求，假如不做处理系统就默许卖家同意退货退款。
假如卖家拒绝，也没关系。
请求客服来处理。
5. 请求淘宝客服处理的时分仍然要写申述理由和上传凭证。
客服会根据你平常的诺言情况分析你申述的真实性。
一般平常诺言杰出的，客服都是同意退款请求，会及时把货款退给你。
一般为两天左右就处理好了。
6. 到这一步，你的退款请求已经成功，你能够挑选退货给卖家或者不退货。
个人觉得厚道点仍是退货比较好，究竟货款已经退给你了。