消费者购买非处方药品，往往从药品外包装、说明书、标签等来判定药品的取舍。然而，时下药品包装、标签等存在的质量问题不能不引起厂方重视。一是包装简单，易污染破损，还有的是瓶盖瓶塞不易开启。二是标签易脱落或含糊不清。有些聚塑瓶上的标签使用不久便脱落，须由用户重视粘贴，也有的标签把批号印在有效栏上，张冠李戴的表述使人产生误解；三是说明书难以“说明”。如某种药标签上写着每次服5mg，缺少文化者往往把5mg(1片)当成5片服用，由此惹下大祸在所难免，也有的药品说明书副作用写得过于简单，漏写某些副作用条款易造成不必要的麻烦。针对上述情况，上海中医药大学一位专家指出，作为治病救人特殊商品的药品，内在质量固然重要，但外包装、标签、说明书等质量同样不容忽视，因外观包装质量问题而引起的“灭顶之灾”不可小觑。药品外观质量欠佳不但会产生消费误导，而且会影响厂家声誉造成产品滞销。因此，建议医药生产企业尽快改进产品包装，除了选用不易破损的原材料作包装外，还应从方便消费者的角度出发，尽量生产小剂量规格的包装，以取代纸袋分包装的落后方式；药品标签也亟待规范，毒、麻、剧、精神药品等特殊药品应有特殊标识，说明书尽可能讲清副作用，颗粒制剂以mg、g作用量单位的应配备量杯，以方便患者正确服用。真正做到为患者服务。这样才能使企业的产品在otc市场的激烈竞争中站稳脚跟。