现在越来越重视服务态度，客户沟通对全球速卖通卖家来说也很重要。
那么，全球速卖通是如何与客服沟通的呢？
全球速卖通客服沟通的技巧有哪些？
接下来，边肖整理了一些全球速卖通客服沟通邮件模板，感兴趣的朋友可以看看~ 1。
售前询价(主要是站内信函)1。
咨询产品信息(价格、颜色、尺寸、材料、运费、库存等。
) 2.讨价还价3。
修改地址4。
咨询物流2。
装运前1。
催款2。
客户要求修改产品信息(颜色多用，国外人经常使用表情符号，表情符号可以拉近与客户的距离。
承诺的事尽力去做，不要轻易承诺。
这是诚信的基本体现。
第三，发货后，收货前，发货后要及时和客户沟通，比如发货通知，然后要咨询跟踪号。
对于已经发货的问题，卖家取消订单或者修改产品信息，可以用下面的模板回复。
除此之外，及时回复物流问题很重要，比如客户没收货物，海关扣款，丢失零件，退回零件，回复一定要真诚。
四。
收货后，客户收货后，还有一系列的事情需要和客户沟通，包括评价或者纠纷解决。
以下是一些应对纠纷的模板:温馨提示:处理纠纷的订单消息最好在24小时内回复。
第一封邮件一定要及时回答客户的问题，不要回避。
客户不回复的订单可以通过电话沟通。
看了这么多全球速卖通客服沟通模板，和客户沟通容易吗？
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