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快手电商修订违规管理规则

2024/4/25 10:26:46发布3次查看
为保证快手小店商家/达人的合法权益,下降商达运营成本、引导商达合规正向运营,渠道拟对《快手小店商家违规办理规矩》、《快手小店达人违规办理规矩》中部分违规景象及对应处理办法部分进行修订。
该规矩已于9月14日-9月18日进行定见征集,现进行规矩公示,公示期:2023年09月27日-2023年10月06日。
规矩估计于2023年10月07日收效,公示期满渠道将另行发布正式收效规矩。
关于本次修订的布景与目的,快手方面解说称,在渠道优化营商环境、进行精细化办理的布景下,规矩修订是进一步对冒犯底线的商家和多次犯错的“故意作恶”商家加剧惩办力度,关于无意间犯错或不小心踩坑的商家给予改善的时机。
修订后的规矩新增了虚拟运营数据这一违规景象,虚拟运营数据即商家自己或经过雇佣三方炒作团伙获取虚假的产品销量、评价、评分、销售额等不当利益的行为。
对此行为的违规处理方法,视详细违规程度有所差异,若情节轻微,则予以正告;情节一般,直播间遮罩或关播,付出违约金5000元;情节严重,直播间遮罩或关播,付出违约金10000元。
除上述处罚外,渠道有权视违规详细情况,采纳包含但不限于下架违规产品,排行榜禁入,激励活动禁入等处置办法。
商家违规办理的违规景象及对应处理办法调整此次新规还增加打乱渠道体系这个违规景象。
打乱渠道体系即商家在店肆运营相关工作中,违反诚笃信用原则的行为,存在接口反常请求、非正常运营的情况。
其中,非正常运营方法包含但不限于:凭借不合法三方工具,群控、刷接口等。
刷接口方法为:经过机器脚本,伪装为真人操作,主动完结相应店肆运营活动。
大量拜访接口会造成渠道服务器和数据库压力增大导致瘫痪,此类违规景象存在攻击渠道计算机体系的法律风险。
关于上述行为的违规处理方法,据介绍,情节一般,每次扣6分。
情节严重,每次扣100分,并付出近30天累计违规销售额10%的违约金(最低20000元,最高100000元)。
除上述外,渠道有权视违规详细情况,采纳包含但不限于永久下架违规产品、封禁快手账号、制止直播、制止发短视频、扣除悉数违规所得、商业推广-制止投流、限制参加营销活动、退款不退货、冻住货款/保证金等处置办法。
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