视频号其实现在也在跟其他的短视频平台靠拢，在服务上也是提供了免费的上门取件功能，让用户可以享受到免费的上门取件，避免了这部分的花销，至于后续要不要收费这个需要根据以后的政策来定。
视频号免费为用户提供上门取件功能
通过技术手段为用户匹配与腾讯建立技术合作关系的物流商，快速实现快递收发件信息填单等功能。该协议生效日期为23年7月21日。
据介绍，在用户申请退换货并获得商家同意或系统同意后，同意授权通过本功能为用户匹配建立技术合作关系的物流商。用户可以通过使用本功能便捷地下单退换货物流服务，物流商上门收取快递包裹。本功能可用的地区、时间、提供物流商主体等以实际提供的为准。
此外，若用户购买的商品含有运险服务，将由保险向物流商承担保额内的运费，实际运费超出保额的，超出的部分由用户自行向物流商支付。若购买的不含运险服务，将自行支付运费。运费额和用户寄送的物品相关，并以定价为准。
本功能目前是免费的。如未来向用户收取本功能相关的合理费用，将依法以合理的途径并以合理的期限提前通知，确保用户有充分选择的权利。如果不同意相关付费服务，则应停用本功能。
所以，现在大家之后如果在视频号里购买东西需要退货，那可以要求上门取件，只要商家同意且符合要求，那就可以使用此功能，而且产品如果所有运险的，大家可以免费退货，这也是目前需要的。