第一节 通用原则第三条【买家原因退换货】因买家保存或穿着、洗涤不妥等原因导致产品无法正常使用的，淘宝不支撑买家退换货需求。
第二节 详细争议处理标准第四条【产品质量问题】买家建议收到的产品存在包含但不限于以下景象的：严峻的开线、缩水、破损、褪色等。
(一)举证要求：举证内容：严峻开线、缩水、破损产品，买家可提供产品实拍图、产品平铺丈量图、买卖快照、旺旺聊天记录等信息，证明产品严峻开线、缩水、破损状况事实。
严峻褪色的产品，买家可提供水洗、熨烫后的褪色实拍图片、买卖快照、旺旺聊天记录证明严峻褪色状况事实。
(二)处理标准：产品存在质量问题的，经断定买家举证有用，淘宝支撑买家退货退款，运费由卖家承当。
第五条【描绘不妥问题】(一)【原料描绘不妥问题】买家建议收到的产品存在包含但不限于以下景象的：羽绒填充物含量、针织品里料、面料成分含量等与产品概况页面或卖家许诺等不符。
1.举证要求：举证内容：(1)买家可提供产品相应有用检测凭据，证明其实际成分与产品概况页面或卖家许诺等描绘不符事实。
(2)买家可提供产品水洗标、吊牌的图片、买卖快照、旺旺聊天记录，证明其与产品概况页面或卖家许诺等描绘不符事实。
2.处理标准：产品存在原料描绘不符景象的，经断定买家举证有用，淘宝支撑买家退货退款，运费由卖家承当。
(二)【尺度描绘不妥问题】买家建议收到的产品存在包含但不限于以下景象与产品概况页面或卖家许诺等不符：上衣：肩宽、胸围、衣长等不符;连衣裙：肩宽、胸围、裙长等不符;半身裙：腰围、臀围、裙长等不符;裤子：腰围、臀围、裤长等不符。
1.举证要求：举证内容：买家可提供产品平铺丈量图、买卖快照、旺旺聊天记录，证明其尺度与产品概况页面或卖家许诺等描绘不符事实。
2.处理标准：产品存在尺度描绘不符景象，尺码误差超越3厘米的，经断定买家举证有用，淘宝支撑买家退货退款，运费由卖家承当。
(三)【图画、样式、色彩描绘不妥问题】买家建议收到的产品存在包含但不限于以下景象的：图画、样式、色彩等与产品概况页面或卖家许诺等不符。
1.举证要求：举证内容：买家可提供产品实拍图、买卖快照、旺旺聊天记录，证明其尺度同产品概况页面或卖家许诺等描绘不符事实。
2.处理标准：产品存在图画、样式、色彩描绘不符景象的，经断定买家举证有用，淘宝支撑买家退货退款，运费由卖家承当。
由于服饰这一行有许多形成买卖纠纷的原因，无论是色彩仍是尺码，以及描绘问题都可能会形成消费者的不满意，因而我们在处理服饰买卖纠纷的时候，一定要严格的按照相关的标准来。