也可以进入主页面后,点击【全部】,之后点击【商家保证金】,找到需要申述的保证金,点击请求投诉即可。当然一般被歹意下单被扣除保证金才干申述,其他行为是不能申述的,比如以下这些行为是不能申述的(就算可以申述,可能也无法申述成功的):
1、和顾客发生买卖胶葛,如果顾客维权成功,但商家拒绝为顾客做售后服务,或是不及时给顾客做售后服务的情况下,淘宝将使用卖家的保证金,对顾客进行保证金赔付,一旦赔付发生后,若商家支付宝余额足够补缴,系统会自动冻结相应金额进行保证金补缴。具体点击账单明细中的具体订单id或者处罚id就能查询具体买卖或者违规情况。
2、淘宝店肆售假会被扣保证金,根据情节严重程度来扣除保证金的金额。淘宝店肆被扣保证金,想要申述的话,我们首先需要保留好证据,像一些申述的方式,我们可以借鉴一下,现在的淘宝有很多的规则是需要商家和顾客共同去遵守的。
