接下来大家就来给咱们解说一下这方面的内容。
一、拼多多不及时回复会扣分吗?
据了解，商家客服的有用回复率<5%，有用回复率=有用回复的顾客总人数/咨询该商家的顾客总人数，8:00到23:00时间段咨询的顾客，在60分钟内进行回复的才算是有用回复。
若当天咨询人数超越100，且有用回复率低于50%，就会罚款1000元。
二、拼多多怎么提高回复率?
1、设置消息提示可以在网页版客户谈天渠道、windows客户端、拼多多商家版app敞开动静提示。
2、设置离线自动回复离线自动回复设置操作过程如下：(1)请登录并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-消息设置-离线自动回复】页面。
(2)修正设置店肆离线自动回复，点击“保存并发布”即可。
3、客服外包在服务商场-客服外包版块，订购客服外包，专业、高效又省心!4、不分流账号在多多客服-客服东西-分流设置-不分流账号里，将不款待顾客的账号(如：老板账号、运营账号、专门直播的账号等)设置为“不分流账号”，设置成功后该账号一向不会接到到顾客消息。
5、重视预警提示当回复率过低时，网页版客户谈天渠道、windows客户端、拼多多商家版app会出现预警提示。
大家可以使用以上办法提高拼多多客服回复率，总归客服回复率仍是很重要的，假设回复率欠好，就会形成店肆降权，产品转化低的景象，所以商家有必要要重视哦!