而且，大部分人购物都回去看商品的评价、店铺评价，评价低那在这家店购物的欲望也会随之消散。反正也还有其他店 卖着一样的产品，客户肯定宁愿贵个一点钱跑去口碑好的店铺去买，也不会在口碑分低的店铺买，都说货比三家，比的不仅仅是价格，还有质量。那抖音小店口碑分很低怎么办？今天小编就来跟大家分享一下提高店铺口碑分的方法与技巧。
影响店铺口碑分的因素有商品体验、服务体验以及物流体验，接下来， 我会从这几个方面来讲怎么去提高抖音小店口碑分。
店铺口碑分提高方法与技巧1.商品体验
商品体验也就是商品质量问题，商品质量是导致抖音小店客户口碑分低的核心关键。毕竟客户花钱买东西肯定是要称心如意，花钱肯定是买需求、买质量，你要是发过来的商品质量有问题，这肯定会影响客户的商品购物体验，客户商品体验低，店铺的口碑分自然也会低。
保证产品质量最好的办法就是找固定的能够信任的合作供应商，在确定合作之前，先去看看商品的的样本，看看商品质量怎么样，根据商品质量来合作，如果商品质量不行，哪有什么合作的必要呢？
2.服务体验
服务体验也就是商家服务态度、售前售后处理问题的好坏程度，服务体验考核的细分指标是投诉率、纠纷商责率、im3分钟平均回复率、仅退款自助完结时长以及退货自助完结时长。这些方面去影响着客户的服务体验，接下来，告诉大家几点优化方法。
①.在店铺人较多回复不过来的时候可以设置自动回复，因为客户买东西碰到什么问题 第一个就会去找店铺客服，不要因为忙不过来就不回，或者隔很久才回，这样会大大影响客户的服务体验。
②.尽量规范化抖音小店客服工作流程；提升客服专业度，最大限度提升客服工作质量。如果客户碰到什么问题，客服解决不了，就容易造成抖音小店口碑下滑。有什么问题，第一时间去帮客户解决。
③.主动去联系客户，跟客户说好评会有返现，尤其是那些打差评的、打低分的，更要去联系，询问客户原因，从而做出改进。有时候不是产品质量不好，而是晒好评的人少。抖音小店又不能自动好评，导致差评率就增加了。因此，要尽量让消费者晒好评，评价最好有图片有文字，提升抖音小店好评基数，那样一两个差评的影响就会减少。
3.物流体验
物流体验考核的细分指标是揽收及时率以及订单配送时长。
如果没有发货速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同时下降。发货慢消费者会没有耐心，影响物流分的同时，用户也可能因为物流问题给差评。所以，要特别注意，不要让快递揽收超时。
所以抖音小店口碑分是很重要的，口碑分也是要不断去优化提高的，好了，今天就分享到这里了，希望能够帮到你们。
抖音小店怎么认证3c？有哪些条件？抖音小店中现在买什么东西的都有，不少的人加入了，给抖音小店也带去了巨大的市场，随着抖音逐渐壮大，小店中买假东西的人也越来越多了，特别是在吃的上面，有时候万一过期了，买了出去也是可以的，所以抖音中的安全问题是值得担心的，不过随着抖音的日益壮大，抖音现在也有着不少的商家都已经去把自己的商品认证为了3c商品了。
买东西的人都知道3c是什么意思，不过普通人也不是不知道，3c认证是买东西需要认证的一个东西，自己带有3c产品的东西，在卖的时候都是有很好的销量的，有了安全才是最重要的，3c认证的全名称是强制性产品认证制度，淘宝中的商品也是为了自己得商品，都是需要加入3c认证的，总得来说3c认证在淘宝中是一个比较重要的东西，可是很多商家都是不知道怎么申请的，那3c认证该如何申请呢。
因为3c认证是认证安全的，所以在认证的时候申请也是很多步骤的，同时也是严格的，我们要申请3c认证首先需要准备好所有材料，以免在需要的时候没有，做原始的，我们是需要准备好自己得营业执照的，还有关于自己店铺的安全书，已经各类产品的生产证明等等，总之材料是要准备好，并且准备充分的。
准备好材料，我们将材料送往3c认证中心检测之后，我们就需要考察自己实际的产品了，考察自己实际的产品才是安全的所在，检验自己商品的样品是一个重要的过程，如果在检验途中是不合格的，那就不能通过3c认证的，通过之后，我们还需要对生产商做安全检测，所有手续通过后，通过合格评定就可以等待3c认证下来了。