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淘宝这样删除差评被扣12分不值啊

2024/4/21 4:50:02发布18次查看
淘宝这样删去差评被扣12分不值啊。
案例:网友iiuu,淘宝女包卖家,爆款三角包娱乐场所女性最爱,一个浙江临海买家小丽买了一个,后说是不喜欢给了差评要求退货,该宝贝现已买了退货运费险,但买家还要求退还运费,有敲诈嫌疑,屡次致电没人接听,无法退其运费。
后续还屡次致电依旧无人接听,大概每天四五个电话,有时确实比较晚,某天收到淘宝消息,说淘宝店铺因歹意打扰被扣12分。
心中憋屈无以言表。
歹意打扰规矩:是指会员采纳恶劣手段对别人实施打扰、凌辱、恫吓等,波折别人合法权益的行为。
每次扣12分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣48分。
据了解,有以下几种情况会立马招致扣12分的危险:1,电话短信频繁联络买家删去差评,甚至拒接后仍就致电,导致买家无法正常作息。
2,晚上11点后联络买家删去差评,影响买家买家休息,属歹意打扰。
3,旺旺上有恫吓威胁谩骂信息,属歹意打扰。
4,那些“呼死你”软件的就更不用说啦。
5,寄送恶心物品的,或把买家信息发布到某些网站,给买家身心造成巨大损伤,可要扣除48分呐。
很多卖家认为买家拿不到证据,仅仅淘宝发飙了,为到达遏止或震撼效果,凡是有歹意打扰嫌疑都会回访之前买家核实,轻易可判断歹意打扰。
请卖家一定留意沟通方式技巧,平衡心态,切勿意气用事,唯有买家毫不勉强,才可能真实解决问题对立。
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