说应对之前，咱们得先知道差评师的意图是什么。除了一些报复社会的淘宝卖家主动变差评师，正常的差评师都是为了牟利。他们以差评作为商洽筹码，找淘宝商家要钱。那既然是要钱，不管是含蓄，还是直接，都会有记录。
假如你想过后自己找淘宝客服处理该差评，那么"尽或许"把整个要钱流程锁死在旺旺聊天中。由于旺旺聊天记录作为渠道直接监管，是最有利也是淘宝最认可的依据。只需依据完整，那么过后经过"规蜜"申述该恶意差评，是很容易经过的。那假如差评师很鸡贼，不从淘宝旺旺交流呢？那你就要尽量以短信通知、电话交流的办法来交流。交流过程中态度诚恳，表示出你愿意做出的让步，包括退货。假如是电话交流，记住录音。尽咱们最大的努力去保留差评师以差评为由牟利的依据，就能够在过后处理的更功率，成功率更高。这一单处理完之后，必定要去后台设置制止该买家下单，否则的话……二次暴击，你会很痛。
详细设置流程为：
1.翻开店肆营销中心-进客户运营渠道
2.点击客户办理-客户列表-查找客户昵称3.找到之后挑选会员等级里的增加分组-制止购买制止后，买家下单时就会呈现：【亲，您在本店已被约束购买，如有疑问请与店长联络】他就无法在你的店肆里下单了，除非换号……不过换号也便是吃一次亏下次持续制止购买就好。差评师是无法根绝的，咱们能做的除了抢救，便是防备。就跟我当初在消防服役相同，咱们每周都要不断的普及防备为主的防火观念。
那怎么判断是不是差评师？首要你要知道差评师都长什么样，哦不是，是有什么共通性。
1、等级不高，逼事许多。差评师一般都是有许多淘宝号的，由于有些账号被投诉的多了，或许差评率到了必定的地步是会被许多店肆东西主动阻拦下单的。所以你看到等级不高的旺旺，他又喜爱问一些关键性的问题的时分，你就要小心他是不是差评师在给你挖坑了。我15年做高仿女鞋的时分，就常常碰到这种打假师，来旺旺咨询我是不是xxx正品，这个时分我都只会想办法避开，引导其他渠道交流，否则的话，到时分你或许货钱两空。
2、人狠话不多，地址偏远也有部分差评师是不会询问商品问题的，直接下单，这个时分能够留心一下对方的收货地址，是不是比较远一起不详细，假如有这种预兆，最好赶紧制止下单
3、是否要求指定快递发货要求指定快递发货是很危险的，由于你不知道他跟那儿的快递小哥达成了什么协议。由于想要证明东西的好坏，是能够直接由那儿的快递派送员和收货人决定的。遇到这种类型的，你也刚好能够以此为由拒绝发货，一起赶紧加入下单黑名单。
4、东西主动阻拦这个便是一种宁可错杀1000，也不放过一个的玩法了。详细的东西我们直接去千牛卖家后台的服务市场查找差评阻拦、差评防护就能够找到对应的软件。挨个查看功能即可。最终，假如你想完全避免差评师，最好的办法便是让店肆变强。由于差评师特别喜爱找等级不高的中小卖家。为什么？好欺压啊。差评对于店肆的影响不说特别大，但是很大程度的影响了你这个链接的转化率，你假如处理不了这个差评，删掉从头做一个链接的本钱也是非常高的，尤其是低等级的卖家，两钻以下居多。皇冠以上就比较少了，由于那种体量的店肆，几个差评基本上不痛不痒。就跟周杰伦的《四面楚歌》里说的相同：“虽然我知道有许多弓箭手想射下往上爬的我，等我到了山顶上头，谁都伤不了我。”别的优化产品，优化服务是王道。只需产品是真的好，会有人来帮你证明你的努力没有白搭的。用我的话来说便是：正确的事情重复做，剩余的交给老顾客。