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淘宝客服对异常关系怎么处理?

2024/4/18 8:05:10发布14次查看
正常状况下,淘宝反常联系是能被搬运的,但遇大促活动顺畅,都很多功能进行降级,反常联系也是,不能被专属客服批量处理,只能通过子账号进行联系搬运。
那一起来看看反常联系包含哪些,以及淘宝客服对反常联系的搬运处理。
一:淘宝反常联系包含哪些1、子账号状态反常:离任/停用/冻结;2、所绑定的客服子账号非专属客服;3、所绑定的客服子账号不进分流;4、没有绑定专属客服子账号(极少量存在);5、联系绑定在店肆主账号下。
二:淘宝客服对反常联系搬运操作1、设置子账号权限;把不需求给这些账号的权益,将账号删去,同事对专属客服子账号进行权限配置。
在【全店客户办理】界面右上角,点击客户约请设置—发送约束里,对专属客服子账号进行设置;2、批量搬运;在“专属客服设置”—点击“全店客户办理”,会呈现反常联系的弹窗;点“一键搬运”,选“均匀分配给悉数专属客服”或“分配给指定专属客服”,然后点确认。
或者通过后台入口搬运,点【全店客户办理】-【联系搬运办理】进行反常联系搬运,和其他期望进行批量的换绑子账号操作。
3、淘宝反常联系faq1、搬运反常联系使命,大约需求多长时间?
均匀需求4-8小时,假如遇到搬运使命量大的状况下,涉及到cem的处理速率,或许呈现跨天,3天内均有或许,超过3天(72小时)会主动超时。
2、已搬运反常联系,但后台反常联系数量没改变?
状况1):执行搬运操作后,后台数据是t+1收效的,所以搬运24小时后再查看搬运后的反常联系数量;状况2):搬运后的联系仍然归于反常联系,请具体查看上方的反常联系界说,保证真的将反常联系搬运为非反常联系,否则一直会被提示;状况3):假如是搬运到主账号的反常联系,即使主账号已设置分流,仍然是反常联系,请将反常联系一致搬运至子账号;假如搬运到子账号仍然存在反常联系的提醒,请看状况2)的说明。
4、被搬运的反常联系,显现在“搬运中”时,批量下行可触达吗?
显现“已搬运”当天可触达吗?
显现在“搬运中”的联系,批量下行是不行触达的,只要显现“已搬运”,当天即可下行触达。
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