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淘宝违法下单会怎么样?如何处理?

2024/4/17 15:49:32发布10次查看
淘宝卖家之间的竞赛非常激烈,想要销量和排名高于同行。
然后同商家之间就简单歹意竞赛。
那么淘宝歹意下单怎么处理?
有什么技巧吗?
假如淘宝卖家发现有买家歹意下单的,那么淘宝卖家能够在淘宝后台中心联络客服,与联络客服反映真实的情况,进行相关的投诉,当然商家需要供给相关的买卖凭据。
在给疑似歹意下单买家发货之前,要做好拍照、产品称重、物流途径记载等保护权益的事,保存下有利的优势依据。
有什么技巧吗?
1、淘宝卖家要在第一时间留下依据,接到买家拍下订单后要赶快主动旺旺联络买家,看看买家是否回复。
假如回复信息的话,那么就详细地告知店肆发货流程和退换货流程,假如买家不回复的话,就是成心躲着卖家,那就充分证明骗子的可能性很大。
2、假如遇到未付款的歹意下单,淘宝卖家只要重新上架产品,设置付款减库存就行了。
卖家必定不要让客服主动封闭买卖,只需要等待体系主动封闭。
因为假如封闭了买卖,买家投诉成功的话,商家会被处以扣六分的处罚,淘宝3天后会主动封闭订单。
3、淘宝卖家必定要在24小时内发货,因为越早发货对卖家越有利。
骗子付款之后要在第一时间告知骗子即将发货,并且货品现已拍照留档,假如有意见能够请求退款,否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠纷。
这个时分一般都不会歹意下单的。
4、假如是现已付款的歹意下单,商家在没有确认买家身份时,先按照正常的渠道发货程序发货,以免违背渠道规矩。
假如买家建议退货,商家要及时沟通,并且讲明退货的规矩以及注意事项,并保留聊天依据。
假如买家歹意下单,那么淘宝卖家能够直接把该淘宝账户拉入黑名单中,那么以后这个账号是无法在店肆消费的。
但是光靠拉黑并不能阻挠歹意下单人群,卖家最重要的仍是遵守淘宝规矩。
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