若当天咨询人数超越100且有效回复率低于50%，就会处分1000元。
(超越100人咨询才开端计算罚款)
客服回复：有效回复率需≥50%，不然将无法报名任何活动。
如未达标50%，且当日咨询量大于100人，则罚款1000元;
回复率低于同行，将全店产品降权、二级处分;
客服不得谩骂买家，不然全店产品会被逼下架3天。
拼多多回复率低怎么弥补?
1、手机电脑都把客服软件登上，不要封闭消息提醒这个功能。在拼多多渠道找到客服渠道图标，进入客服渠道聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显现。
2、充分利用机器人回复、网页快捷回复。如果商家察觉到回复率过低的，能够找人帮忙聊一下，提升客服回复率。
以下是拼多多商家实操经历共享：
一、关于开场白参阅设置：欢迎光临，很快乐为您服务!
1【拼单前】，请您核对【收货地址】确认无误，避免收货不便哦!
2【成团】的订单会在【48小时内】给您发货的哦，望您悉知!
3 您收到货后，有任何问题，请第一时刻联络客服，会为您妥善处理的哦!
二、关于常见问题罗列几个顾客经常询问的问题。比如合作快递/发货时刻/多件怎么下单/修改地址电话/申请退款等。
三、关于产品卡片主动回复可每个产品独自设置，也可批量统一设置一个制式的答复。
我们阅读全文之后，信任现已知道了及时回复消息的重要性，我们如果店肆还是存在着客服回复率较低的问题，能够看看文章中的解决步骤，和一些有关拼多多卖家关于这方面的经历共享。有这方面问题的能够调整一下。