一、京东客服不理人怎么得到退款？
京东客服不处理退款的申请，可以拨打京东客服热线“950618/400-606-5500”，根据提示内容转人工服务，向京东人工客服说明自己的退款诉求即可。客服在确认情况以后，会根据消费者的诉求进行退款操作。京东平台退货，一般要1-15个工作日才可以完成退款，金额才会到账，所以需要耐心等待一下。
二、退款要注意什么？
1、商品的外包装及附件赠品，退换货的时候要一并退回，如果包装有破损或者丢失，请自行寻找相似的包装代替。
2、在收到商品时务必仔细验货，如果发现商品的外包装或者商品本身外观存在异常，要当场向配送人员指出，并且拒收整个包裹。如果在收货以后发现了外观异常，请在收货的24小时内提交退换货的申请。如果超时未申请，将无法受理。
3、京东商城保证所出售的商品均是正品行货，并与当下市场上面同样主流新品一致。但如果因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改了产品包装、产地或一些附件，所以我们无法确保收到的货物与商城的图片、产地、附件说明完全一致。
4、如果在使用时对商品的质量表示置疑，可以出具相关的书面鉴定，平台会按照国家法律规定予以处理。
京东平台主打的就是商品质量与物流的速度，如果对于商品的质量有严格要求的话，选择京东自营购物是一个非常不错的选择。
京东快递丢了谁负责赔偿？赔付规则是什么？在京东平台购物了以后，商家们一般都会及时的发货，物流服务很不错，基本不会出现丢件的情况。如果出现了快递丢失的情况，一般由谁负责呢?下面为大家进行解答哦。
京东快递丢了谁负责赔偿?
快递公司。
快递公司有义务保证快递不被偷盗或者丢失，因此快递丢失了的，由快递公司负责，但是如果快递是本人拿走之后丢失，那由自己承担损失。
快递寄送的水果坏了的，如果是快递公司延误了送货日期，导致水果坏了的，那么由快递公司按照原价赔偿，如果是因为本来水果就是坏的或者送来之前就已经坏了的，那么可以与商家协商重新发货。
其实大家可以直接跟卖家朋友沟通，由卖家找快递员处理，只要没有收到货，正常情况下，卖家不会让自己确认收货的，如果确认丢件的可以申请退款或让商家重新发货。
现在国内快递公司普遍按照用户对快件声明价值的比例收取保价费，这一比例通常为1‰到2%。
京东丢件赔付规则是什么?
当京东快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任。
对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整。
京东快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。
如果京东快件全部损坏，京东快递将按照保价金额进行全额赔偿，快件出现部分损坏的情况下，京东快递将根据客户意愿，结合保价金额进行理赔。
购买了“全额保”的用户在快递丢失后，可以拨打客服热线由专线客服优先处理，用户提供相关的商品价值证明后，最快在24小时内可以得到赔付。
京东快递丢了自己原因具体分析，大部分的情况是因为快递的原因，那么就需要向快递索赔，如果没有保价的话，那么赔偿的金额会比较少，如果保价了的话，就会按保价金额赔偿。