最新观念、最潮趋势和最爆思想，每位讲师短短的18分钟，浓缩的是认证讲师们关于服务、营销、数据的深度思考。
淘宝大学认证讲师：关鑫彤2023年度淘宝大学最佳新人奖获得者2023年度淘宝大学春蚕丝雨奖获得者8年实操经验，多家千万店肆实战操盘。
服装配饰类目，一个月从0打造月销5000件，服务多家类目成为千万店肆。
打造多个类目top100，野外、农产品、服装配饰等。
拿手方向：自然搜索、直通车。
以下内容精选自脑筋风暴大会第三季关鑫彤教师的现场共享：我之前服务运营过一家自行车天猫店，产品是女式自行车，质量很好，包材厚实，但店肆的动态评分一向无法提高。
我发现，店肆的赠品是其时通用的行业大礼包，像挡泥板等，但这并不是客户所需要的。
刚好那时分是夏天，咱们调整了赠品，改送女性防晒冰丝袖，一个半月之后，动态评分上升到4.8分，自行车店肆排到了行业的top50。
冰丝袖成本只有3元，但夏天送，就是关爱，大礼包15元却没有用心。
生活中，你有没有用心爱过一个人？
大学毕业后我就用淘宝开店赚的钱给爸爸妈妈买了房子，我适当骄傲和骄傲，他们缺钱就掏钱给他们，却没有关心过爸爸妈妈的心情，不仅很少有时间陪他们，偶然还顶一下嘴，抱怨他们不了解我。
直到上一年父亲生病，我才了解了爸爸妈妈要的其实是陪伴。
咱们不了解一个人就送他东西，是对他的不尊重。
爱常常被咱们滥用，但懂比爱更重要，真实的懂才是真实的爱。
你懂你的用户吗？
咱们读懂用户的途径许多，能够剖析关键词，但细微的洞察就需要花一点心思。
比方，卖一款长尾拖尾晚礼服，标题却是小个子晚礼服拖尾。
依据商场洞察，小个子晚礼服的人群更倾向的是短款。
可见咱们是泛泛要流量，咱们在选择数据时经常没有抉择，是流量就要。
但要清楚一件事，定位产品一定是非此即彼的选择题。
看数据不光用眼睛，还要用心。
例如，推广取暖器，投进地域是全国，但是东三省冬天有暖气，江浙沪才真实需要，可见外部数据能够更好帮助咱们，不借用数据就无法知道自己是谁，用户在哪里。
做数据剖析时还能够把自己作为局外人，重新看待产品。
比方罗汉果，有一个同学运营时苦于没有关键词。
假如咱们置身于局外，就会发现有一群人叫罗汉果为神仙果。
假如不知道另外一种叫法，就无法抓到这部分流量。
懂用户，做好定位，剖析好数据，了解用户真实的第一性需求、第二性需求才干更好地去爱他。
成为自己的用户上一年我收到了学生的作业，是一个12个月的月历卡。
我觉得他成功了，他是卖少女装的，包装里有一张地图，是一个女孩到国际的12个角落，以用户的视角看国际。
在他的店肆定位中，我看到他现已变成了自己的用户，络绎在用户的国际里。
成为用户的过程，就是在做店肆定位，当你成为我，我成为你，咱们有了一起的联结点，联结在一起的时分，这就是共识与联结。
店肆定位，有的同学了解为商场细分，有的同学了解为风格一致，店肆标签不能乱。
其实店肆定位，不是商场细分，也不是装饰拍照成一种风格，而是找到一个链接点，和客户有一起的价值观。
人的购买需求是随着环境改变的。
假如说一个女孩今日想买的是一个日系少女文胸，你定位为日系少女文胸全店，当她想要变性感了，就不是你的客户了。
一个人的生命规律和生长阅历，她对价值的认知是不容易改变的。
所以你的定位不是商场细分，能够定位成独立和自信，传递的是肯定与正确的价值。
清楚了店肆的定位，还应该知道自己真实的社会价值。
内容营销为什么没有内容？
由于咱们没有自己中心的内核。
当咱们成为了用户，找到自己的中心力气，知道淘宝店主要干些什么的时分，咱们的店肆就能够让用户看到自己的缩影，找到精神归宿。
比方能够用定位广告语，我帮一位设计师朋友的女装店整理定位语，她这样写：“一件好衣服的定义不是单纯的衣服美观，而是你穿起来美观，好衣服也是一种心情上的疗愈”。
做一个好的店肆定位就是一个好的传达，也是咱们每一个商家找到自己社会价值的进程。
当咱们成为了咱们的用户，又该怎样用数据来看待团队办理呢？
在团队办理的过程中，咱们经常用kpi绩效考核来要求他人，但办理最大的难点是人与人之间的联络与沟通。
以前开会的时分，都是我在慷慨激昂地陈说，其他人都不说话。
后来我了解了，沟通有时分“少即是多”，人与人之间真实的办理是了解。
所以，我开始倾听，了解员工的过往和人生阅历，了解是为了与他们走得更近。
咱们是一群有情有义的兄弟，在一起做有意义的事。
内容营销怎么做？
内容营销如何才干更有价值？
淘宝网店如何做内容营销？