天猫商城推出了用户基本保障服务，那么天猫基础保障要怎么进行设置呢?
天猫购买带有“国家保修”标志的产品后，买家能够根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国顾客权益保护法》和国家产品修理、替换、退货规定享用商家提供的相应服务，也能够享用产品品牌、厂商或第三方的机器毛病在线咨询服务，毛病机器的一键式修理服务，或许获取品牌所有者相应的售后信息。
因此，只需您购买带有国家保修标志的产品，就能够享用卖家提供的修理、替换和退货服务。
你能够登录天猫渠道，咨询购买产品的商家，咨询网上咨询的产品品牌，也能够一键告发毛病机器。
天猫国家保修要如何使用?
1.能够拨打品牌的400修理热线进行修理;2.能够点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，填写弹出的服务修理单进行修理;3.能够通过点击供应商的旺旺号直接联络品牌售后服务中心，在线查询售后相关事宜。
时效性还是挺快的，一般我们从修理服务之日起24小时内就能得到回复。
如果是邮寄给品牌或第三方，品牌或第三方会在收到修理服务之日起30天内向我们反应相应的进度和售后信息。
这里需求注意的是，如果是邮寄给品牌或厂家修理，运费由品牌或厂家承担。
别的要核实是否在保修期内。
保修期满，品牌或厂家不负责发货，只能承担邮费和修理费，我们要记住。