产品保修期内，如呈现质量问题，仅需经过网络或电话提交服务需求请求，京东将供给电话技术支持、上门取送、原厂授权检测修理等服务内容。
革除您出门送修、自行检测等费事，为您供给轻松、高效、无忧的售后确保。
售后到家服务会受到京东自营物流覆盖区域和京东修理中心授权修理的品牌范围影响，不同的区域和产品品牌，售后到家时效不一致。
因为计算机、通讯类、办公设备、摄影摄像类产品存在不易复现的间歇性毛病，因此以上查询时效成果有可能会存在误差，如有异常状况，京东将及时与您联络确认。
有什么规矩？
1、产品自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可退货，15日内可换货；7日内涵确保产品(含附件)无缺前提下可享受7日无理由退换货;注意事项中约好不适合产品质量问题退换的产品在外。
2、归于质量问题的，将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(修理检验单据)、附件、说明书、发票、保卡、购物凭据、包装、问题产品(主板类产品需写明毛病原因)，同时回来我司处理退换货手续。
3、关于存储类产品，第三方卖家概不供给数据导出服务，请必须在返修前将里面的数据自行导出，不然若有数据遗失、损坏等第三方卖家概不承当相应的责任。
4、游戏、软件类产品含授权/激活信息(包括且不限于序列号sn、激活码、cdkey等)为特别产品不予退换货;质量问题请直接联络生产厂家的售后服务中心。
建议外包装在收货之日起保存15天，产品如包装破损或丢掉，退货时需求承当相应的包装材料费用，包装含防伪码的产品防伪码一经刮开不予退换货，这是人们需求了解清楚的状况。