但是，假如订单量骤增，可能会呈现卖家发错货的状况，这种状况怎么处理呢? 店肆发错货怎么处理?
先核实状况： 买家表示发错了，那买家肯定已经收到东西了，所以这时需求买家供给相关的订单号，以及宝物相片证明，方便卖家核实状况，马上做出处理。 退换或许退款处理： 假如的确为卖家的疏忽导致的错发，那么退款肯定是由卖家承当。其他的退换货，或许退款细节要与买家交流协调好，不要私行退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪，大都买家碰到发错宝物的状况都不会高兴的，所以要多安慰，尽量削减中差评。
排查错发原因： 可能在发货环节存在疏漏所以导致错发，因而淘宝卖家发错货后要多在自己身上找失误，完善管理方式。 店肆发错货有什么影响? 一般没有什么影响 淘宝发错货被投诉之后商家通常是没有处分的，淘宝渠道并没有针对商家发错货的处分规则。假如顾客发现自己的产品商家发错货了，应当及时联络商家替换产品，或许是要求商家退款。假如淘宝店肆被投诉了，而且商家的确有违规行为，对商家的影响便是扣分和罚款。 淘宝卖家发错货，假如淘宝客服介入的状况下，卖家会被罚款。
发错货买家假如不退还的话，卖家能够准备好买卖相关证据进行起诉，买家是不当得利，违法行为，应当遭到处分。情节严重，可能构成侵占罪。 假如买家反映发错了货，卖家朋友要核实状况，让买家发相片或许视频过来，再给出解决的计划，这种状况一般能够给一些补偿，假如买家不接受，咱们能够让其退货后再从头拍。