1、在手机淘宝上登录自己的淘宝账号。
2、找到自己购物的店肆。
在“我的淘宝”——“悉数订单”里看自己买过的东西，找到宝物后，进入店肆，联络店家。
联络到了之后，可直接在消息页面检查。
3、假如有淘宝保藏店肆，可直接在保藏的店肆里找到那家店，联络客服。
淘宝店肆客服作业内容是什么?
1、经过阿里旺旺和客户交流，回答客户提出的各种问题，达到买卖。
2、担任收集客户信息，了解并剖析客户需求，规划客户服务计划。
3、担任进行有效的客户管理和交流。
4、担任树立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，定时或不定时进行客户回访，以检查客户关系保护的情况。
5、担任发展保护杰出的客户关系。
6、担任安排公司产品的售后服务作业。
7、树立客户档案、质量跟踪记载等售后服务信息管理体系。
8、担任及时跟踪货品发货动向，及时与用户交流，防止用户不满意。
除了做好淘宝客服作业基本内容之外，还需：淘宝店肆客服能够帮助处理基本问题，可是假如和淘宝客服交流无果的话，能够直接请求淘宝小二介入处理。