拼多多上假如是商品质量的问题，用户能够发起退款。假如卖家不同意退款，那么就去投诉。
一般都是退款有纠纷的时分，会有小二介入的申请。拼多多客服介入时需求注意：
1、处理工单的时效，工单里都有详细的说明的时效要求，假如你没有及时处理的话就会默认你抛弃处理。
2、需求上传的凭据和工单处理挑选。一般都会有几种处理工单的一个方式，处理的时分注意需求提交凭据来提交评审。
3、关于工单中只能放在一个图片的问题，假如是上传多个凭据图片的话，能够放在一同拍一张清晰的相片，假如无法一同摄影将图片处理到一张图片上上传即可。
4、交凭据的有用性。凭据一般都是要对应工单的一个内容，提供工单上上传什么，那咱们就上传这些信息就好了，假如说你工单让你上传的发货的称重图，成果你上传的是签收底单，那肯定是无效的，所以凭据本身也需求真实有用。
怎么联络拼多多客服?
1、搜索拼多多的微信大众号，并且关注微信大众号“拼多多”，进入微信大众号。点击右下方按钮“渠道客服”，挑选“联络渠道客服”。点击键盘图标，在对话框内输入您的问题，稍后就会有专业客服帮您处理。在线客服时刻：9:00-24:00。然后就会进入拼多多app个人中心，我的消息中联络“拼多多官方客服”。
2、电话联络拼多多客服：客服电话：400-8822528;客服时刻：9:00-20:00。这里要提别注意的是，投诉客服不是全体24小时在线的，不管是线上的客服，仍是电话客服，都不是24h随时待命的。拼多多买家想要在客服介入处理中申诉成功，那么就需求保留足够的证据来证明商家的问题，这样咱们申请拼多多客服介入才是有用的。