开淘宝店的卖家最不愿意看到的便是自己的店肆出现中差评，中差评的出现，对店肆的诺言会发生很大的影响，甚至会影响买家购物的决议，小编接下来就给咱们讲讲，怎么有效防备中差评的出现。
一、中小卖家得到中差评的原因以及怎么处理?
1.顾客静默拍单
顾客在没有和客服人员交流交流的情况下，直接拍下宝物并付款。事后客服也没有彻底尽到责任主动和客人交流，并直接发货。然而客人在收到宝物今后发现和自己想象中的差距较大，又在没有和客服人员进行交流的情况下直接给出了中差评。比方赠品原因，色差，款式问题居多。
处理方法：主动和客人进行交流!将本次买卖可能会发生的一系列问题及疑点及时的和客户讲解清楚!其中包括赠品及款式细节等等只需你想到的也认为十分有必要讲清楚的!在做宝物概况描绘的时分，假如宝物有调配赠送的东东，则必定要把赠品摆在十分夺目的方位，一般能够放在宝物属性的下面，将字体加大，并且附上赠品的链接，许多情况下的中差评也是因为赠品引发的哦!
2.客服言语不妥
客服人员在与客人交流的时分，对客人的性格特点不是十分了解，在交流交流的时分说出的一些话让客人无法承受，但客人又没有直接表现出来，在收到宝物后来个中差评，原因是服务情绪欠好。很无奈的!再有便是买卖交流过程中发生的讨价还价，这种情况基本上是出于顾客的报复心理。
处理方法：必定要多使用礼貌用语!客人进店建议问话的时分，必须要在第一时刻回复客人，就算是忙，那设置主动回复也是十分必要的，必定要保持良好的情绪。
3.缺货问题及物流
因为暂时缺货及物流公司耽误时刻而导致客人收到宝物的时刻较长，如节假日及大促期间，而获得的中差评。
处理方法：及时奉告客人咱们的正常发货时刻!客服人员每天晚上下班之前都要检查当天发出的一切快递，清查快递派送记录，必须做到每件心中有数!在清查快递派送情况的一起，一旦发现快递有停滞不前的现象，要及时和快递公司交流，一起也要及时把情况反映给客户，假如客户在线，就旺旺聊，假如不在线，发短信也好，打电话也罢，总之要让客户知道咱们是在每时每刻都在追踪客户的快递的!
4.因宝物质量原因而获得的中差评。
顾客收到货后，发现产品有质量问题。比方衣服就有像脱线，衣服脏等问题。
处理方法：在做宝物描绘的时分，切不可急于卖出宝物而夸张对宝物的宣传，宝物概况必定要实事求是!假如真的得到中差评了!先和客户去做交流!千万不要往客户身上推责任，咱们要敢于承担，这样即使是客人给了你中差评，只需你积极的配合客户处理这件工作!通情达理的客人都会欣然承受并帮你改正的!必定要真心实意的和客户抱歉，知道自己的缺乏!
5.新手买家不懂淘宝点评系统
新手买家，对淘宝点评重要性不是十分了解的情况下，在点评时比较容易折中挑选点评(不会给你最好的，但也不会给你最差)。关于新手买家来说，好评便是东西十分十分的完美，很出乎我的预料，甚至说没有一点瑕疵，呵呵!
我想谁家的宝物也不会做到吧?中评呢?便是还不错啦!在我的承受规模以内，认为是一分价钱一分货，很实惠的意思。至于差评嘛!第一次购物的新鲜感受到了打击，彻底不是我想象中的姿态嘛，快递慢啦，色差很大啦，等等一系列的在网购中经常出现的常见问题，在新手眼里也变成了十分严峻的工作，差评也缺乏为奇了!呵呵。
归根结底，新手还没有彻底意识到点评关于卖家的重要性，对淘宝的点评系统不是十分了解。
处理方法：关于新手买家!第一次网购都会十分紧张，这是新手的惯病，比方：忧虑受骗，衣服质量欠好，怎么还收不到?等等许多细节问题。刚开始买卖的时分，除了要具体的和新手批注宝物情况的一起，也必定要和新手多讲一些关于售后方面的常识，例如：咱们店肆支撑的服务项目：7天无理由退货，运费险，货到付款等等，更重要的是让新手知道他买到宝物今后是有许多层服务保证的，增强新手们购物的决心。
6.搞恶作剧
故意搞个中差评捉弄卖家，但只需你跟他好好说说，言语能够调皮一点，一般最终都会改过来的了!
7.同行的不正当竞争
现在淘宝代理商家许多，咱们都销售相同的衣服，进货都是相同的价位，可是你的销售能力比别人强一些，就会引发一些目的不轨的卖家找朋友歹意拍下你的东西，反正便是一个目的!中差评嘛!便是要把你的店肆搞的昏天黑地，让你头疼万分啊!
处理办法：你能够直接在他差评的点评下回复他，告知咱们这个人是同行。
8.工作差评师
专业给网上卖家差评，以此来敲诈和勒索，迫使卖家屈服，并要求卖家提供相应的“补偿”以此来获利的网上买家。
处理方法：对待工作差评师，咱们必定不能向他妥协，向淘宝官方提出维权投诉申请。