1、提高表达能力
其实客服便是为了跟顾客去进行沟通，既要准确无误的表达产品的相关信息，一起也要防止形成误解，假如能够让顾客觉得跟客服人员的沟通十分轻松愉悦的话，那么也能促进购买，不过该要坚持的准则性问题还得坚持呢!
2、服务态度好，处理问题及时
客服便是为了给客户处理各种疑难杂症，让顾客对产品了解得更加透彻，首先必定得端正好自己的服务态度，否则就简单带来投诉乃至是失去客户，假如真的出现了售后问题，客服人员也应该很淡定的去处理，千万不要怕，当这类问题被处理好了之后，也能够留住这个顾客，销量天然也会上升。
3、说话算话，及时跟进
在客户下单之后，客服人员应该要多盯梢，一起容许客户的话必定要做到，谁都喜爱跟守诚信的人往来，而没有成交的意向客户，也要多加盯梢，假如成交了，也能够跟进其快递和收货状况。一起也要对客户的特征进行记录，做好客户档案。
关于老顾客，也要在平常店肆有活动的时分，进行回访，而且要第一时间告知这些老顾客店肆的活动，让他们能够快速的了解店肆活动，也能提高店肆的销量。
4、针对性的答复问题
不少客服人员都是顾客问什么就答复什么，其实想要让顾客买单，当然得把产品的优势悉数说出来，这样就能够让客户找到产品的亮点，添加购买的机会，这也便是最常见的牵着客户的思维走，假如被客户牵着走，那么据很难成交。
客户的下单其实更多的时分都是在于客服人员的引导，其实客服人员的作业也能够说成是一个出售人员，需要掌握好产品的特色，然后再解答客户的疑惑，接着再去引导顾客购买产品。