注:预售产品的价格维护期同第一波。价格维护期内产品标价不能下降哦!价保服务:本次活动商家必须向顾客供给预售及现货价格维护服务,即活动产品若在价保期内(详细时刻见下表)出现降价(以天猫统计成果为准),顾客可申请补差,商家应予以差额补回,在外类目及景象遵从《天猫价保服务规范》。
温馨提醒:
1、在价格维护期内,产品标价无法下降,体系会有相应拦截提示;如顾客到手价降价,顾客可申请补差,详细可查看《天猫价保服务规范》,店肆不会有处分扣分;虽然平台取消了活动后降价处分,但我们仍不主张商家朋友们在活动后的价保期内降价。由于活动后立即降价,对顾客的体验及商家的信誉都有损害。如果的确有产品在活动后的价保期内降价,那么商家需要经过补差价的方法保障顾客的体验。
2、一起报名天猫618预售和现货的同款产品,不得在现货活动期间降价或优惠加码(如:增加赠品、发放优惠券等)导致购买预售产品的顾客的利益受损,否则顾客及平台有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决顾客利益受损问题造成顾客投诉的,平台将根据《天猫规矩》相关规定,对商家予以扣一般违规行为六分处理。
3、顾客可经过“我的淘宝-专属客服/官方客服-价保中心”一键发起价保,商家降价须稳重!
4、若出现店肆同款降价的,顾客可经过“价保详情-去申请”反应平台,平台会在24小时内审阅,事实的支撑补差;同款定义指同一商家的同一产品,即品名、标准、型号、品牌、尺度、尺码、色彩、口味、售卖方法等单一产品维度的系列基本信息均一致的同一商家店肆内的产品。
