怎样做好淘宝店肆
1. 定位店肆的客户群格拉萌学的是市场研究的专业，所以在开店前一向在考虑究竟要高中低那一条路。众所周知，买家是对价格十分敏感的群体，价格上的细微变化都会形成买家人数的流失，为了防止价格上的变化，必定要在开始的时分选好究竟要做高中低等级中的那类产品。举例来说，格拉萌开始打算做华人礼品店的保健品和纪念品，原因是进货本钱很低，但是质量无法得到保证。后来参考了一下之前朋友在我这里的购买记载，最终决议走中高端的澳洲药房保健品，由于乐意购买海外代购产品的朋友往往都是希望购买到产品质量与安全等级高的宝物，而不是乐意省一些钱去买质量有所短缺的宝物。
1.1 高中低的区别既然提到高中低三档，格拉萌就简短的介绍下三个等级产品的区别：等级低：低并不等于质量不好，往往这类产品归于本钱低，面向的买家人群多。比如：小商品（文具，袜及小作坊山寨产品）。这类产品由于低价的价格所以能够在短时刻内积累买家人数，但长时刻来看由于质量有短缺，加上质量问题或许形成的买家好评率下降以及购买人数的下降。中档：这一类产品兼顾了等级低产品的价格优势也有着相似高档产品的质量保证，所以往往归于最为稳定的产品。举例来说：高仿或许优质的山寨品。格拉萌曾经花了80元左右购买过一批优质的手机壳，而同款正品要花大约250元，而粗劣的山寨仿品格拉萌也买了（只花了10元），质量到手一比就能看出来，80元的高仿在质量上现已彻底接近正品的质量了。一点小主张：没必要非要买正品啦，嘘，别说是我说的。。。高档：这一档的产品往往都被标着：正品，精品或许大牌等标签。由于价格过高的问题，往往导致购买人数的不足，但这也是个优势。往往购买高价产品的人，在认可了一家店之后，很简单就会变成 loyal customer。举个比如来说，身边的一个朋友一向在做海外奢饰品代购，她表示：“有钱的客户往往在买了一次之后，确定你卖的东西是精品，那么他们很快会再来，并且会一向来。由于他们相信你，他们不缺钱，所以不希望由于省小钱而卖假货。”
2.店肆装饰在开店开始的时分，格拉萌彻底不懂什么是旺铺什么是根底办。。。囧rz。店肆的装饰格拉萌认为是最重要的一个环节之一，由于一个优质的店肆装饰能够让买家更为定心，为什么这么说呢？举个比如，你走进一家富丽堂皇的商场，会不会觉得：哇塞这家商场真高大上，卖的东西肯定让人定心！那么换另一个比如，你走进一家装饰粗陋的商场，你会怎样想？要装饰好店肆关于新手来说是个很大的问题，由于要装饰好店肆往往都需求专业的规划和极好的审美感，那么关于我们这些新手来说，格拉萌主张去购买永久模板。有人肯定会问了，我没挣钱怎样就要掏钱了？格拉萌想说，一套永久模板花不了50元。但这却省了你至少1-2周的时刻，你只需求考虑店肆的模板中需求增加哪些模块，修正一些文字而已。你要记住，关于新手来说，越快开店越好，由于淘宝关于新手卖家的流量扶持只要有限的一段时刻。
2.1店肆装的小技巧：店肆装饰的时分，里边许多模块，如“引荐宝物“上面主要引荐的宝物是随机的，你应该在增加完模块后榜首时刻把想要主推的宝物放到前列。装饰的时分如果需求刺进一些图片，必定要选对尺寸，否则会呈现图片崩坏或许扭曲的状况。
3.发布宝物 发布宝物是个很费事的作业，格拉萌主张新手卖家能够运用淘宝助理，淘宝官方的卖家店肆管理工具。关于新手卖家来说，这款软件能够防止呈现由于淘宝页面崩坏或许断网断电导致宝物未保存的问题。
发布宝物有几点需求注意：
3.1类目必定要选对，关于新手卖家来说往往在选类目的时分呈现问题，或许选错类目，或许不知道该选那个类目，这时分能够运用【高档查找】这个功用，举例来说，比如要上传一款维他命类保健品，格拉萌只需求在高档查找中输入 “xxx牌子 维他命”体系就会查找出其他卖家是把同类产品分到哪个分类（及其子分类中）。这大大减少了新手卖家查找分类和创建分类的时刻。 那么有些新手卖家会问，分类错了能怎样样？ 格拉萌亲身实例告诉你，很严重!母分类分错的话，会导致销量全清的结果，关于一个卖家来说销量便是生命！千万别得瑟，牢记。子分类分错的话，榜首次正告，连续犯错会强制下架宝物，这个结果你觉得严重不严重？
3.2宝物标题必定要优化，宝物标题的优化决议了你的宝物在整个淘宝的曝光率，举个比如来说，“澳洲代购蔓越莓精华胶囊 2瓶包邮 女性福音” 关于新手卖家来说这个标题没什么问题，其实问题太大了，里边有不少没用的关键字了，比如： 2瓶，福音，你告诉我谁会没事闲的查找”2瓶和福音（好吧，有的人或许要买圣经所以会查找福音，问题我是卖保健品的呀，亲！）。我们的标题只要30个字，光这三组关键字就现已浪费了7个字了，20%的标题字数呀！总而言之，必定要优化标题，买个最廉价的标题优化软件1个月10元，把所有标题都优化一个遍，保证你的宝物曝光率会增加许多，流量也会增加许多！不信？我卖的蔓越莓在优化完标题后，宝物流量增加了250%3.3宝物卖点必定要写，宝物卖点是pc端买家会进入概况页看到的榜首样关于宝物的介绍，150字千万别空着，抄他人的也要写出来！千！万！别！空！着！由于优质的宝物卖点会让买家有接着看宝物概况的冲动！
3.4宝物概况好好做，能有图就必定要多图，越多越好。为什么？根据我自己做的查询（200人左右），67%的人都喜欢多图的宝物概况，26%的人觉得文字描述更清楚。这个比例你看懂了么？我们要多放图！别只上文字，那样买家看着看着就烦了。不信？你能够试着在淘宝上查找看看！你喜欢哪个？那个吸引你？那个让你有对产品的视觉形象？
3.5手机概况别忘了，手机概况是淘宝引流最重要的一个环节，随着智能手机运用人数的增多，越来越多的人乐意在手机上运用淘宝，购买宝物，而你没有手机概况？那你相当于损失了十分十分大的一块流量。记住！新手卖家能够做不了精美的概况，但必定要有手机概况！必定要有！并且，手机上面的宝物查找排名与pc端是不一样的，所以你要是能做好手机端的淘宝，那么会呈现无线端向pc端引流的现象。 所以还是那句话，必定要做手机端概况!
3.6上架时刻规划好，宝物上架到下架的时刻为7天，比如我是3月1日12：00上架一件宝物，那么这件宝物会在3约8日11：59‘59下架，而淘宝有个规则，越接近下架时刻的宝物查找排位越会靠前，把握好这个规则能够大大提高自己宝物的查找排名。还有，必定要考虑买家购买会集的时刻段：-每天资三段：1.9：30-13：00 2.15:00-17:00 3.19:00-22:00 这三个时刻段呈现波形图，最高点分别为12点，16店和20点。-每周会集在作业日，周末会集度大幅下降。作业日中购买会集在周一周二周和周四。把握好这些时刻段彻底能够保证新手卖家的起步流量。
4.客服客服是一个店最为重要的交互环节，优质的客服能够让买家感受到卖家的真诚，进而使买家对店肆发生信任感和认同感。
4.1如何做好客服呢？-在线时刻必定要长，每天至少要有10-12个小时在线时刻，由于许多买家进入店肆后发现客服不在线，那么买家往往会失掉继续深化访问的兴趣。-客服必定要会用表情，微笑表情的效果可比简单的一句“您好”要有效数十倍，牢记。-要舍得运用电话进行问题交流，有些卖家由于各种原因或许会不乐意与卖家进行过多的交流，最终会呈现买卖问题，这时必定要主动用电话联系。一方面解决客户的问题，另一方面能够让客户感受到卖家的诚意，不过几毛钱的电话费，很有或许就带来一位持久的客户，何乐而不为。
5.将心比心格拉萌一致认为我是卖家的一起，也是一名买家。在做任何作业的一起必定要为买家设身处地的考虑，这样能够更好的拉近买家与卖家的间隔，不是么?