一般引荐产品要掌握客户的爱好点，掌握好客户的爱好点才知道怎样去给他引荐。
1、当产品缺货时，淘宝客服应该怎样去引荐 当客户问道产品时，假如产品没有那么正好产品缺货，能够向客户介绍其他产品，不要说本店暂时没有这产品而让客户遗憾离开。
假如确实没有这产品，那么不妨根据产品的特性，给客户引荐合适的产品。
比如说客户已经拍下了偏辣的牛肉粒，那么客户在咨询客服是够有货的时分，假如没有货时，不要直接就说没有货。
你能够有技术含量的问，亲是不是爱吃辣，小店还有其他许多不错的的辣味猪脯肉不错，和牛肉粒的口味不相上下哦，你也能够选择这款哦。
在这也要非常抱歉的说一句，你拍的产品小店暂时缺货。
假如偏心辣的话，带有四川辣味的猪脯肉也是个不错的选择。
2、当客户有购买一件产品时，能够选用产品关联的方法去引荐 当客户拍下产品来咨询的时分，那么你能够顺势引荐其他产品，同时引荐其他产品能够享有的优惠。
比如说客户购买了待产包，进来咨询了。
那淘宝客服在解答完客服的问题时，不妨加入一些关联引荐。
买待产包阐明离宝宝出世不远了，这个时分能够顺势给客户引荐产后恢复的绑腹带，这样的关联出售是不是很成功呢。
许多时分在引荐的时分，发问也是一种很有学问的工作。
一般发问有开放式发问和封闭式发问。
封闭式发问根本就只有两个回答是和不是。
当你能已经知道答案时，能够假设性的问，那么就能够采纳封闭式的问题。
假如你完全不了解能够的需求时，那么你就能够采纳开放式的发问。
淘宝客户的发问决定是否能给客户很好的引荐，作为淘宝客服不能瞎猜客户的志愿，要准确的了解客户的需求之后再来引荐产品，会事半功倍。
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