中差评是顾客以公平的准则对卖家予以的点评，原因多为顾客对卖家的产品、服务、物流、售后等不满意，但也不排除有工作差评师的存在。
电子商务法规则，不得删去顾客对其平台内出售的产品或提供的服务点评，这是从顾客的角度出发的规则。
可是也有许多是不真实的点评，或许歹意的点评。
所以咱们在经营过程中要十分小心，尽量不要引起与买家之间的剧烈冲突，因为呈现中差评是很难去删去的。
许多的卖家都会有这个烦恼：怎样删去歹意中差评呢？
简略的文字性中差评对转化的影响还不是很大，但一个图文买家秀加上文字中差评的影响仍是蛮大的，能够说是要“命”了，图片能很直观、清楚的看到宝物的缺陷，所以是一个严重影响转化率的要素。
如果咱们店肆得了一个中差评，会优先在后台“点评管理”中显示，48小时内不会在宝物点评里呈现，算是一个隐藏期，在这个时刻段内能够联络买家进行修正；如果时刻过了48小时，点评没有删去就会开始呈现在宝物的点评里，但其实仍是能够修正的，因为中差评的修正时刻是在30天。
一旦中差评呈现的时分，第一时刻旺旺联络买家进行中差评的处理，有问题解决问题，也能够恰当的给出一些利益点。
常规的操作方法1.给买家打电话，电话让买家删去点评，最好能够让声响甜美的小姑娘去电话，这样很少会拒绝；电话中要顾及买家的心情，把诉苦降到最低。
2.诚恳的回复点评，去提高品牌形象，乃至能够指明是同行歹意点评。
3.请专业的删去中差评工作者介入处理，一条差不多两三百块钱，要么删去成功要么失利。
4.能够使用金箍棒极速处理权益。
当咱们遇到搞不定的中差评时，使用该权益能立即让不合理点评不在前台展现，审核通往后，评论内容折叠；审核不通过，点评就会康复正常展现。
若未被邀约的商家，能够自主进行考试，考试95分通往后关注48小时内会进行开通。
翻开商家后台，点击点评管理，在想要投诉的点评右侧点击投诉主评或许投诉追评，再挑选投诉类型，勾选不合理中差评，进入投诉页面，点击上传凭证，每条点评只能投诉一次。
取消长时间置顶点评方法一、虽然点评没有用歹意的言语，可是每句对卖家都是伤害。
首要找到该点评，点击“三个点”方位，会弹出“以为该点评没有帮助”。
然后能够找购买过的人（老顾客）去点击；找保藏加购过的人去点击；找阅览过该宝物的人，身边的朋友或许同事去点击。
方法二、优质点评置顶，针对几个有买家秀，好的点评，多找点人对这些点评进行点击，并点赞、评论进行互动行为，互动越多置顶的几率就越大。
宝物的中差评咱们不能放任不管，中差评会下降店肆drs评分，间接下降店肆、宝物权重，影响宝物的成交和转化。
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