考核指标为前一日8-23点的3分钟人工回复率，3分钟人工回复率低于50%时将会遭到预警，请商家注意及时进步回复水平。
为了进步商家的询单转化，一起为了进步顾客的服务体会，拼多多商家客服回复率考核指标3分钟人工回复率”考核不合格，店肆会遭到二级约束和流量降权。
拼多多回复率怎样弥补：榜首，打开拼多多商家后台，找到回复率数据概况页面，页面中有拼多读客服回复率数据计算的详细信息，如当日回复率概况，近期店肆回复率状况等信息。
第二，在页面的中间部位有 怎么进步店肆及时回复率的相关设置，例如设置机器人回复，点击设置机器人回复 右侧的查看设置按钮，进入机器人回复设置。
第三，在页面的右上方，有修改开场白和新建问题两个设置按钮，点击修改开场白按钮，设置开场白信息，开场白是买家进入咨询页面时，客服系统主动发出的一段信息。
第四，点击新建问题，新建问题页面，添写问题和回复内容，问题是买家可能会问到的问题，回复，是咱们拼多多买家针对此问题，做出的满意回答。
增加完成后，点击确认按钮。
第五，点击 谈天自助菜单右侧的点击设置按钮，进入 谈天自谈天页敞开自助菜单，当买家发送订单卡片时可主动回复关于该订单的相关操作语术助菜单。
第六，商家卡片主动回复点击右侧的点击设置按钮，买家向您发送商品卡片时，可主动回复您设置的关于该商品的回复点击右上角的增加回复按钮， 选择 要增加的 商品 勾选，然后在回复文案框中 增加需求回复的内容。
经过分析，咱们知道拼多多回复率低了一天是否会降权，而且回复率怎么进行弥补，关于店肆来说，回复率是比较重要的，商家需求做好这几个方面。