1、先尝试与卖家交流，或许由于发货量等原因把顾客的订单遗漏了，假如卖家不理人或者唐塞拖延，服务情绪欠好，请继续下面的过程。
2、找到订单，直接请求退款，退款原因挑选“缺货”，退货阐明也填写相似的内容，提交退款请求。
3、请求退款后，卖家即使不操作，退款也会在规则时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。
假如卖家拒绝退款，主张顾客马上请求淘宝客服介入，防止由于长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。
4、假如在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，请求退款成功后还能够取得一笔补偿的，普通集市店没有这种待遇。
5、退款成功后，在天猫店购买的没有取得补偿的话，先与卖家洽谈补偿，假如天猫卖家不愿意补偿，主张投诉取得补偿，找到订单，挑选“投诉商家”。
填写投诉的原因，违背许诺—延迟发货—商家表明产品缺货。
然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，假如卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉阐明的内容里填写卖家的服务情绪，然后提交。
6、假如在集市店购买的，买家可根据对方的服务情绪考虑是否投诉，卖家情绪较好，主张顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，假如情绪恶劣，主张马上投诉，要把这种淘宝卖家铲除淘宝部队。
什么原因?
1、首先或许是由于购买人数较多，货物求过于供导致迟迟不能发货，这个时分能够和客服交流问问大概发货时间。
2、其次或许是该店肆遭到投诉，若是店肆被投诉了一般店肆是要中止营业，这个时分留意关注店肆状况。
3、或许是遇到骗子店肆了，有部分卖家在淘宝上开店是为了骗钱，收到钱后一向不发货，所以网购要谨慎挑选，避免上当受骗。
4、还有一种状况，淘宝卖家已经发货，但物流没有及时补充更新，导致我们看到的状况一向是未发货，这个时分和卖家积极交流处理。