最多是显示淘宝买家的好评。
实际买家点评对提高转化率也很有帮助。
很多都是提高转化率的,但大部分都是看细微之处,加以改进。
今天,淘宝边肖将告诉你如何利用买家评论来提高淘宝转化率。
提高客流转化率的因素有很多,比如产品价格,邮费等等。
今天我们不再关注这些问题,而是关注如何利用买家评价来提高客流转化率。
我们来看看今天各个店铺的商品评分:5分评价在4分以下的很少。
你觉得4.3和4.5差多少?
4.6和4.8有什么区别?
更何况价格、质量还是服务态度是主要因素?
就服装而言,面料是质量的主要因素吗?
还是款式、颜色、大小是主要因素?
所以根本不能叫评价,因为它没有评价体系。
大家都是自由发挥,想说什么就说什么,想写什么就写什么。
这充其量只能称之为消费者的主观感受。
至于大家的感受,只能猜测和想象,有多不靠谱。
所以这绝对不是店家需要的产品评价。
淘宝店主需要的是一个模板,每个商品都有一个具体的评价体系。
消费者购买商品拿到实物后,可以根据自己的实际体验,轻松勾选店家提供的模板。
这样,通过店家设定的评价体系,就非常容易让下面的消费者做出购买决定。
这类商品评价越多,对潜在消费者的帮助就越大。
有这种体验的消费者自然会把你和其他店区分开来。
这样你的消费者评价就成了店铺的金字招牌。
既然是金字招牌,就可以挂在最显眼的位置,比如在产品图片旁边放一个产品评价的提示备注(具体评价放在页面底部)。
既体现了你的独特性,又让消费者一目了然。
消费者对店铺的评价的第二个作用是帮助店铺调整商品种类。
因为你可以在商品评价中选择顾客的类型(居家型、运动型、商务型),如果来你店的顾客都是商务型的,你完全可以增加商务型人群需要的商品;如果运动客多了,可以增加运动人需要的商品,等等。
这不仅能扩大你原有商品的销售,还能给你带来新的商机。
消费者评价对店铺的第三个作用是帮助店铺调整商品的性能、功能、规格。
如果大部分消费者表示商品评价尺寸太小,可以要求厂家在进货时加大尺寸。
如果大家都说颜色太浅或者太深,可以要求厂家相应调整颜色。
此外,如果消费者对某些功能的建议得到了大家的普遍认可,对于改进产品设计也是一个非常好的创意来源。
总之,通过分析总结消费者的评价,一定可以总结出很多商业惯例。
消费者对店铺的评价的第四个作用是帮助店铺推荐适合其老客户的新品。
如果有老顾客来购物,店家因为留下了商品评价,可以知道他/她是什么样的人群。
可以推荐店里适合他/她类型的新到产品。
只要你能用心经营,你就能做好每一件事,任何客户都会印象深刻,任何技术只要运用到极致,都能发挥出巨大的威力。
如果你的网店每天流量很大,但是交易量很小,可以换个网店优化,从优化买家评价开始。
如何回复淘宝的差评?
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