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京东开放平台护眼无忧服务规则是什么?

2024/3/15 13:16:51发布16次查看
护眼无忧服务,是指顾客在京东渠道购买带有“护眼无忧”服务标识的产品后,商家许诺若顾客在订单签收后的30天(按照体系显现的物流签收后第二天零时起算,满720小时为30天)内因运用该产品呈现眼部红肿、发炎、视野含糊的情况并以此原因在线建议售后退货退款请求,且供给有用凭据的,商家许诺会在48小时内呼应顾客请求,并为其供给退货退款的服务,且退货运费由商家承当。
适用品类:“透明隐形、护理液、五颜六色隐形”三级类目下的全部产品。注册与退出:出售“透明隐形、护理液、五颜六色隐形类”类目产品的商家可自愿在商家后台—我的店肆—商家服务中心--渠道基础服务请求注册“护眼无忧”服务,请求成功的商家,体系会自动为该店肆内“透明隐形、护理液、五颜六色隐形类”类目下的产品进行打标。
退出:商家在商家后台—我的店肆—商家服务中心撤销“护眼无忧”服务,该店肆即可退出“护眼无忧”服务,收效时刻以体系收效为准。退出“护眼无忧”服务的,按照本规矩要求及服务许诺,商家仍须对已发生的“护眼无忧”服务订单进行履约。退出之后商家可以随时再次注册此项服务。
服务细则:商家许诺供给“护眼无忧”服务的条件如下:顾客购买的产品带有“护眼无忧”标识。顾客在指定时刻内,因运用所购产品呈现眼部红肿、发炎、视野含糊等情况,通过“运用后眼部红肿、发炎、充血、视野含糊等”的原因建议维权请求,并供给有用凭据的。指定时刻内:指顾客签收产品之日起30天(按照体系显现的物流签收后第二天零时起算,满720小时为30天)。顾客需供给以下一项或多项有用凭据:顾客眼部呈现发红、发肿、发炎等异常情况的相片,以及二级甲等医院出具的医疗凭据(医疗凭据为门(急)诊病历确诊本、医师确诊证明书、机打的医师病历确诊,三种凭据任选其一,其间医疗凭据为门(急)诊病历确诊本的要含体现患者名字的首页以及病历详情页,医师确诊证明书和机打的医师病历确诊要含体现患者名字的医师确诊记录)。
其他能有用证明顾客确为因运用所购买的产品引起眼部发红、发肿、发炎、视野含糊等景象的凭据。注:所有凭据需未经涂抹、未有增删等痕迹,否则视为无效凭据。商家有权根据产品的实践情况要求顾客进行部分退货,如购买订单中剩下未运用的不影响二次出售的产品,需退回剩下产品;若含赠品、发票的,需一起退回。
若呈现赠品丢失破损、发票丢失的景象不影响原产品进行退货;赠品破损或丢失根据实践情况折价(如能估量折价的,以估值折价为准;无法估值折价的,折价上限不超越原产品成交价的10%);发票丢失相应的退税点部分由顾客承当。若顾客存在蓄意利用此服务牟利的行为,一经发现,则商家有权不实行该项服务。如遇敞开渠道建议的促销活动及特定节假日,如11.11、12.12、618、春节等,呼应时效要求以敞开渠道通知或公告为准。如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、停电等不可抗力要素造成的未实行服务,商家不承当因此而导致的服务未实行责任。
违规处理:商家应当实行“护眼无忧”服务但未实行,经京东介入且判断为商家责任的,商家除实行“护眼无忧”服务外,须向顾客额定赔付产品实践成交金额的30%。该赔付可以以京豆(赔付数量最高不超越10000个京豆)的方式返还到顾客的京东账户中,由此发生的费用由商家承当。商家因为未按规矩实行“护眼无忧”服务向顾客赔付后,同一行为将不再归于《京东敞开渠道商家违规积分办理规矩》中一般违规行为违背许诺的投诉受理规模。附则:本规矩中有规矩的景象,按照本规矩相关内容履行;本规矩无特别规矩的,按《京东买卖胶葛处理规矩》履行。京东敞开渠道商家的行为,发生在本办理规矩收效之日曾经的,适用其时的规矩。
发生在本办理规矩收效之日以后的,适用本规矩。京东可根据渠道运营情况随时调整本办理规矩并以“京东敞开渠道”公告的方式向商家公示。商家应恪守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规矩已有规矩的,适用于本规矩,本规矩尚无规矩的,按照法律法规处理。商家根据相关规矩承当的相关责任并不免除其应承当的法律责任。商家在京东的任何行为,应一起恪守与京东及其关联公司签定的各项协议。本规矩于2023年6月8日发布,于2023年6月16日收效。
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