年货节的发货约好浅显点来说，除定制、提早付款及与卖家约好状况外，普通产品卖家都会在3天内发货，闪电发货什物产品在24小时内发货，如期望卖家赶快，订单里去提示和联络卖家发货，不发货只或许是商家缺货或许是发货速度跟不上。
1.假如等不及，卖家联络后也没有及时回应你可请求退款，再看卖家的反应，通常状况下，发货高峰期，卖家或许没有看到假如的确是没有理，就直接退。
2.假如订单在发货的状态，但你迟迟未收到能够联络卖家确直接快递咨询。
为了确保你能的权益，订单自动承认前先请求退款。
3.假如是约好好时刻后，卖家仍是未在规矩的时刻内发货，也没有联络你这时候能够发起退款，通常定制的产品，花费的时刻或许较长，所以，需要买家等候，这个卖家也会提早跟你交流或许在详情页注明。
假如是买家本身想要退?
能够挑选7天无理由或许是其他原因，信用较高的买家，退款的速度会相对较快。
如年货节商家发货的确有问题?
我们能够电话投诉客服，但是需要提供，订单编号、投诉原因，也能够直接在线跟天猫客服进行交流，投诉让小二介入。
进行中的订单，以及买卖成功或关闭的一个月内的都会受理，超过有效期则无效。
买家投诉成功后，卖家需要向买家付出该产品成交金额的5%金额作为违约金，买家一旦在后台发起投诉之后请求客服介入。
假如商家的确违规了天猫年货节发货规矩，判定买家投诉赢，卖家就要赔付相关违约金，三次或许三次以上扣三分，买家发起投诉卖家之后，人工没有介入而卖家主动赔付违约金，每次扣三分，对于商家还说，仍是不愿意自己被扣分的天猫年货节商家不发货的原因便是本身造成的平台也约到发货时刻除了特定的状况，其余的产品都应该在规矩的时刻内完结发货，这个没有疑问，假如过了很久也没发货，我们能够直接投诉卖家要求退款。
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